📑

Nume comerciant: TOMOIAGA NASTACA-MARIOARA S.R.L.

Forma juridică: SRL

CUI / Nr. Registrul Comerțului: 46445309 / J24/1267/08.07.2022

Sediu social: Sat Moisei, Comuna Moisei, Nr. 1059A, Jud. Maramureș

Adresă pentru retururi: Sat Moisei, Comuna Moisei, Nr. 1059A, Jud. Maramureș

E-mail contact: simplusirapid90@gmail.com

Telefon / WhatsApp: +40773885307

Website: https://simplusirapid.com

Cookies

Pentru ca experiența ta la cumpărături să

Nume comerciant: TOMOIAGA NASTACA-MARIOARA S.R.L. Forma juridică: SRL CUI / Nr. Registrul Comerțului: 46445309 / J24/1267/08.07.2022 Sediu social: Sat Moisei, Comuna Moisei, Nr. 1059A, Jud. Maramureș Adresă pentru retururi: Sat Moisei, Comuna Moisei, Nr. 1059A, Jud. Maramureș E-mail contact: simplusirapid90@gmail.com Telefon / WhatsApp: +40773885307 Website: https://simplusirapid.com

Cookies

Pentru ca experiența ta la cumpărături să fie cât mai plăcută, lucrăm la setările cookies. Datorită acestora putem îmbunătăți e-shop-ul nostru sau îți putem recomanda echipamente special pentru tine.

Cum funcționează?
Cookie este un mic fișier, care cu ajutorul browserului se salvează pe calculator, telefon sau alt dispozitiv al clientului. Acesta conține informații despre ultima accesare a website-ului, precum data, ora, ultimele produse vizualizate, adresa URL a paginii, locul unde ai făcut click pe site, tipul browserului etc.

Compania TOMOIAGA NASTACA-MARIOARA S.R.L. procesează pe acest site cookie-urile necesare pentru funcționarea paginii web. Dacă ne-ai oferit consimțământul, atunci vom prelucra datele și în scop analitic și de marketing.

Datele tale personale sunt protejate – fișierul cookies este utilizat astfel încât, la baza informațiilor și datelor obținute, utilizatorul să nu poată fi identificat și nici în combinatie cu celelalte informații pe care le avem la dispoziție.

Știai că...
Cookie înseamnă în engleză „biscuit”? Fișierul a fost numit după obiceiul de a oferi un biscuite vizitatorilor, pentru a crea cât mai rapid o atmosferă plăcută. Denumirea și principiul cookie-urilor au fost inventate în anul 1994 de către Lou Montulli, care a creat și animațiile GIF.

Noi administrăm datele cu caracter personal
TOMOIAGA NASTACA-MARIOARA S.R.L., cu sediul la Sat Moisei, Comuna Moisei, Nr. 1059A, Jud. Maramureș este așa-numitul administrator al datelor cu caracter personal, care în marea majoritate a cazurilor include și cookies.

Ce tipuri de cookies folosim?
Pe site-ul nostru folosim 3 tipuri de cookies, în funcție de scop. Pentru utilizarea cookie-urilor esențiale nu avem nevoie de consimțământ, însă acordul este necesar pentru celelalte două categorii. Consimțământul poate fi oferit prin intermediul paginii cookie, pe care o poți deschide aici. Alegerea ta în legătură cu cookie-urile poate fi modificată oricând.

Cookie-urile esențiale sunt cele necesare pentru corecta funcționare a site-ului și îndeplinirea scopului. Este vorba despre cookies care salvează conținutul coșului de cumpărături în timp ce navighezi în continuare pe site. Deoarece sunt esențiale pentru site-ul nostru, nu trebuie să oferi consimțământul și nici nu le poți refuza.

Cookie-urile de marketing ne oferă posibilitatea de adaptare a ofertei noastre în funcție de necesitățile tale. Datorită lor îți putem oferi produse prin intermediul reclamelor noastre sau ale partenerilor noștri, sau îți putem arăta ultimul produs vizualizat sau uitat în coșul de cumpărături. Datele dumneavoastră personale sunt în siguranță, transmitem doar înregistrări pseudonimizate partenerilor noștri. Pentru utilizarea cookie-urilor de marketing avem nevoie de consimțământul tău, alegere pe care o poți modifica aici.

Este posibil să interzic utilizarea cookie-urilor din browser?
Da, este posibil. Te avertizăm însă că în acest caz unele funcții utile ale paginii noastre web, precum afișarea ultimului produs vizualizat, nu vor funcționa, chiar dacă înainte ai oferit acordul pe pagina noastră web. Oricând vei putea schimba această setare a dispozitivului utilizat – browserul poate șterge cookie-urile sau doar împiedică stocarea acestora, atâta timp cât nu îți vei oferi acordul.

Informații despre how se ajustează setările fișierului cookie găsești în secțiunea de ajutor a browserului sau dispozitivului tău. Un exemplu de ajustare a celor mai populare browsere: Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome, Safari, Opera.

Pe ce durată se prelucrează datele?
Prelucrarea datelor esențiale se încheie imediat după încetarea conexiunii, mai exact după închiderea browserului. Cookie-urile pe care le utilizăm în baza acordului tău sunt prelucrate pe durata valabilității consimțământului, adică până la încetarea acordului.

De ce folosim cookies?
Cookie-urile sunt esențiale pentru a îndeplini cerințele noastre de calitate și siguranță a paginii web, ale sigurei tranzacționări, dar sunt necesare și pentru încheierea contractului de cumpărare prin intermediul paginii web. Folosirea unor cookie-uri esențiale ne este permisă deoarece nu implică prelucrarea datelor cu caracter personal în mod abuziv. Utilizarea cookie-urilor analitice și de marketing este posibilă doar după acordarea consimțământului.

Partenerii noștri
Deoarece pe pagina noastră web utilizăm serviciile unor terți, accesul la stocarea de cookie-uri îl pot avea și partenerii noștri. Modul de prelucrare a acestor informații de către aceștia nu este sub controlul nostru, motiv pentru care îți recomandăm să vizitezi site-urile lor și să verificați direct modul de utilizare a cookie-urilor:

• Servicii Google Analytics, Google Ads, Google Tag Manager, Google Optimize, YouTube și reCAPTCHA, operate de compania Google Inc.
• Servicii Facebook (Facebook Pixel), operate de compania Facebook, Inc.
• Servicii Adform, operate de compania Adform AS
• Servicii Criteo, operate de compania Criteo AS
• Servicii Daktela, operate de compania Daktela Ltd.
• Servicii Bloomreach Engagement, operate de compania Bloomreach, Inc.
• Servicii Glami, operate de compania Inspigroup s.r.o.
• Servicii CJ Affiliate, operate de compania Commission Junction LLC
• Servicii Compari, operate de compania Online Comparison Shopping Kft.
• Servicii POS NG și Portal NG, operate de compania NG Retail s.r.o.
• Servicii Zoe Deep Search și Zoe Deep Recommendations, operate de compania Aguan s.r.o.
• Servicii Microsoft Dynamics 365 F&O, operate de compania Microsoft a.s.
• Servicii bază de date MySQL, operate de compania ČMIS
• Servicii de curierat: GLS, FAN COURIER, CARGUS, SAMEDAY, DPD RO
• Servicii Neogate SMS/Viber

Deoarece utilizăm dispozitive avansate pentru îmbunătățirea paginii noastre web și a serviciilor oferite, unele date personale pot fi predate unei țări terțe din afara Uniunii Europene. Acest transfer se realizează în conformitate cu standardele de siguranță a datelor personale. În cazul utilizării serviciilor Google, adresa IP a utilizatorilor este deja anonimizată pe serverele noastre, iar aceste date, în acest context, nu sunt transmise către țări terțe.

Unde ne poți contacta
În cazul unei nelămuriri sau întrebări, ne poți contacta la adresa de e-mail: simplusirapid90@gmail.com

📑 Informare pentru clienți privind protecția datelor

Mai multe despre prelucrarea datelor cu caracter personal, a drepturilor tale sau a comunicării cu Departamentul de protecție a datelor personale poți citi în secțiunea „Date cu caracter personal”.

1. Cine prelucrează datele clienților? În conformitate cu Regulamentul general privind protecția datelor (UE) 2016/679 al Parlamentului European și al Consiliului (denumit în continuare „GDPR”), prelucrarea datelor cu caracter personal înseamnă orice operațiune sistematică cu date cu caracter personal, cum ar fi colectarea, înregistrarea, structurarea, arhivarea, utilizarea, stocarea, modificarea, recuperarea, consultarea, difuzarea, ștergerea sau distrugerea. Atât administratorul, cât și operatorul pot prelucra date cu caracter personal. Administratorul de date cu caracter personal este cel care stabilește scopul prelucrării datelor cu caracter personal, efectuează prelucrarea acestora și este responsabil pentru aceasta. Operatorul este cel care prelucrează datele cu caracter personal pe baza unei relații contractuale cu administratorul.

Administratorul datelor cu caracter personal ale clienților existenți sau viitori ai societății TOMOIAGA NASTACA-MARIOARA S.R.L. și ale vizitatorilor site-ului web al societății TOMOIAGA NASTACA-MARIOARA S.R.L. (denumiți împreună „client” sau „clienți”) este TOMOIAGA NASTACA-MARIOARA S.R.L., având sediul în Sat Moisei, Comuna Moisei, Nr. 1059A, Jud. Maramureș.

2. Ce date cu caracter personal prelucrează TOMOIAGA NASTACA-MARIOARA S.R.L.? TOMOIAGA NASTACA-MARIOARA S.R.L. prelucrează doar datele cu caracter personal pe care clienții le furnizează societății în legătură cu utilizarea serviciilor TOMOIAGA NASTACA-MARIOARA S.R.L.:

• Datele care decurg din îndeplinirea obligațiilor în cadrul contractelor și activităților TOMOIAGA NASTACA-MARIOARA S.R.L. - acestea apar după furnizarea produsului sau serviciului către client, de exemplu durata contractului, situația creanțelor TOMOIAGA NASTACA-MARIOARA S.R.L. de la client, statutul creanțelor clientului față de societate, istoricul mărfurilor comandate etc. (obligație legală),
• Gestionarea reclamațiilor,
• Prin utilizarea altor servicii ale societății TOMOIAGA NASTACA-MARIOARA S.R.L. (de exemplu, ca parte a calității de membru al unui club).

Pentru activitățile de mai sus, societatea TOMOIAGA NASTACA-MARIOARA S.R.L. utilizează date de identificare și de contact - în special: nume, prenume, data nașterii, adresa de contact, numărul de telefon de contact, adresa de e-mail sau alte date de contact similare; în cazul unui client persoană fizică în calitate de antreprenor: CUI și CIF, dacă este atribuit.

Alte date de identificare posibile pot fi în primul rând de interes legitim: adresa IP a dispozitivului utilizat de client, numărul de cont pe care societatea TOMOIAGA NASTACA-MARIOARA S.R.L. îl are la dispoziție și, eventual, alte date de autentificare specifice convenite.

Evidența comunicării cu clienții - TOMOIAGA NASTACA-MARIOARA S.R.L. monitorizează și înregistrează anumite tipuri de comunicare cu clienții, în special apelurile telefonice și e-mailurile. În cazul înregistrării convorbirilor telefonice, clientul este informat în prealabil. Conținutul acestor conversații este confidențial și este utilizat exclusiv în scopul respectării obligațiilor legale și contractuale, al protejării drepturilor și intereselor protejate prin lege, precum și în scopul asistenței clienților și al îmbunătățirii calității serviciilor furnizate clienților.

Pe scurt, acestea sunt cel mai adesea datele pe care Clientul le poate furniza societății TOMOIAGA NASTACA-MARIOARA S.R.L. în timpul procesului de înregistrare, atunci când solicită să efectueze achiziții prin intermediul e-shop-ului sau să utilizeze alte servicii ale societății:

• Înregistrare audio sau scrisă privind comunicarea
• Recenzii despre produse - suntem obligați să verificăm și recenziile acordate retrospectiv de către cine și când au fost evaluate
• Înregistrări video atunci când vizitați un magazin sau un sediu TOMOIAGA NASTACA-MARIOARA S.R.L.
• Fotografii în cazuri autorizate
• Numărul de cont bancar
• Date de la client prin utilizarea de către acesta a serviciilor online: adresa IP, module cookies sau, alternativ, un alt identificator online.

TOMOIAGA NASTACA-MARIOARA S.R.L. nu prelucrează date cu caracter personal care dezvăluie originea rasială sau etnică, date despre convingerile religioase sau filozofice sau date despre viața sau orientarea sexuală a unei persoane fizice.

3. De ce prelucrează TOMOIAGA NASTACA-MARIOARA S.R.L. datele personale ale clienților? TOMOIAGA NASTACA-MARIOARA S.R.L. se conformează următoarelor principii de bază atunci când prelucrează datele personale ale clienților:

• Datele cu caracter personal ale clienților sunt întotdeauna prelucrate numai într-un scop delimitat în mod clar și ușor de înțeles, prin mijloace legale și numai pentru perioada de timp necesară în raport cu scopul prelucrării lor.
• TOMOIAGA NASTACA-MARIOARA S.R.L. prelucrează datele cu caracter personal cu rigurozitate și numai în măsura în care acest lucru este necesar pentru îndeplinirea obligațiilor contractuale sau pentru îndeplinirea scopului prelucrării.
• Datele cu caracter personal ale clienților sunt protejate și prelucrate într-un mod care să prevină orice acces neautorizat sau accidental, modificarea, distrugerea, pierderea sau orice altă prelucrare neautorizată. Toate persoanele care intră în contact cu datele sunt obligate să păstreze confidențialitatea informațiilor.
• TOMOIAGA NASTACA-MARIOARA S.R.L. își informează clienții cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal și la drepturile lor legate de această prelucrare.

Pentru ca societatea TOMOIAGA NASTACA-MARIOARA S.R.L. să fie în măsură să livreze comenzile și să ofere servicii de calitate, trebuie să cunoască și să prelucreze în continuare datele cu caracter personal ale clienților care decurg dintr-un interes legitim și, mai ales, dintr-o obligație legală.

TOMOIAGA NASTACA-MARIOARA S.R.L. prelucrează datele cu caracter personal în primul rând în scopul încheierii unui contract, inclusiv a negocierilor anterioare încheierii unui contract, și al executării relației contractuale, iar temeiul juridic este în primul rând executarea contractului - îndeplinirea cu succes a comenzii (sau interesul legitim al societății, în special în cazul în care clientul este o persoană juridică și prelucrăm datele persoanelor de contact ale acesteia).

TOMOIAGA NASTACA-MARIOARA S.R.L. prelucrează datele în scopul livrării de produse și al gestionării relației cu clienții, continuând să păstreze unele date și după încheierea contractului pe durata perioadelor de garanție și de prescripție, în scopul:

• Vânzării de bunuri și servicii conexe: Vânzătorul prelucrează date cu caracter personal atunci când vinde produse (echipamente, îmbrăcăminte, piese de schimb și produse similare) către clienți și furnizează servicii conexe (repararea, întreținerea și service-ul produselor).

3.1 Înregistrare și autentificare la TOMOIAGA NASTACA-MARIOARA S.R.L. Club TOMOIAGA NASTACA-MARIOARA S.R.L. oferă posibilitatea de a vă înscrie în cadrul clubului societății, inclusiv crearea unui cont de client. Clienții pot deveni membri ai clubului și ai programului de loialitate rezultat prin înregistrarea pe site-ul web simplusirapid.com sau în magazin. Termenii și condițiile detaliate sunt prevăzute în secțiunea dedicată de pe site-ul societății simplusirapid.com.

În scopul includerii în baza de date a programului de loialitate, simplusirapid.com prelucrează: date de identificare (nume, prenume), date de contact (adresa de e-mail, numărul de telefon) și detalii privind produsele furnizate. Scopul este îmbunătățirea continuă a calității serviciilor printr-o mai bună comunicare de marketing și oferte bazate pe un sistem automatizat de profilare. Datele vor fi prelucrate pe durata calității de membru, cu excepția cazului în care clientul solicită încetarea programului.

3.2 Plăți Plățile pe pagina de internet simplusirapid.com se efectuează în mod obișnuit prin intermediul unui portal de plată extern. simplusirapid.com are acces la datele de plată doar în limita primelor și ultimelor 4 numere ale cardului de plată, a emitentului și a datei de expirare. Alte date despre mijloacele de plată nu se prelucrează. Scopul este de a efectua achiziția de bunuri prin intermediul plății cu cardul.

3.3 Reclamații În cazul în care clientul consideră că îndeplinirea obligațiilor este defectuoasă, acesta are dreptul de a reclama produsele în conformitate cu dispozițiile dreptului civil, cu Procedura de reclamații și cu Termenii și condițiile societății simplusirapid.com. Soluționarea reclamațiilor face parte din îndeplinirea contractului și decurge din obligația legală de a procesa reclamațiile clienților săi.

3.4 Suport pentru clienți În cazul în care clientul contactează societatea simplusirapid.com prin formularul de contact, telefonic sau în alt mod, simplusirapid.com va prelucra datele furnizate în scopul formulării unui răspuns și va stoca aceste date până la soluționarea cerinței și, eventual, pe perioada necesară pentru apărarea sau exercitarea drepturilor juridice ale societății. Convorbirile telefonice, în urma atenționării prealabile, pot fi înregistrate în acest scop și pentru asigurarea calității.

3.5 Expedierea scrisorilor de înștiințare În cazul în care factura datorată pentru bunurile selectate nu este achitată la timp, societatea simplusirapid.com poate prelucra datele în scopul trimiterii unui memento până la efectuarea plății.

3.6 Determinarea, executarea și apărarea drepturilor juridice După încetarea relației contractuale, simplusirapid.com poate, pe baza interesului legitim, să păstreze unele dintre datele cu caracter personal pe durata perioadelor de prescripție necesare pentru a proteja drepturile companiei și posibila apărare a pretențiilor legale, inclusiv recuperarea facturilor restante.

3.7 Registre contabile și fiscale Unele date cu caracter personal sunt incluse în registrele contabile (în special în facturi). În conformitate cu legislația aplicabilă (Legea contabilității și Codul fiscal), societatea simplusirapid.com este obligată să păstreze aceste documente în scopuri contabile și fiscale pentru o perioadă de până la 10 ani.

3.8 Comunicare de marketing simplusirapid.com poate utiliza datele în scopul trimiterii de newslettere cu privire la produsele și serviciile simplusirapid.com, pe baza respectării cerințelor din GDPR. Aceasta include noutăți și oferte relevante bazate pe achizițiile anterioare. Baza legală o constituie consimțământul acordat pe site sau calitatea de membru al clubului. Această prelucrare va avea loc pe toată durata calității de membru. În cazul clienților existenți, prelucrarea pe baza interesului legitim pentru marketing direct va avea loc timp de 3 ani de la data ultimei achiziții. Clientul se poate opune în orice moment prin linkul de dezabonare din newsletter sau la adresa: simplusirapid90@gmail.com.

3.8.1 Domeniul de aplicare al datelor prelucrate Pentru trimiterea notificărilor de marketing, simplusirapid.com utilizează: date de identificare (nume, prenume), date de contact (e-mail, adresă de corespondență), detalii cu privire la produsele furnizate și date privind activitatea pe pagina de internet simplusirapid.com.

3.9 Concursuri pentru consumatori În cazul în care clientul participă la concursuri organizate de societatea simplusirapid.com, acesta acceptă că datele sale vor fi prelucrate în scopul de a permite participarea și evaluarea acestora, pe baza acceptării regulamentului concursului. Consimțământul poate fi retras în orice moment.

3.9.1 Date prelucrate pentru concursuri Se prelucrează datele de identificare (nume, prenume) și datele de contact (adresă poștală, e-mail), precum și datele pe care se bazează concursul specific. Datele sunt stocate până la sfârșitul concursului și pentru o perioadă de maximum 1 an de la finalizarea acestuia în scopul livrării premiilor sau soluționării eventualelor reclamații.

3.10 Recenziile utilizatorilor În cazul în care clientul cumpără de la societatea simplusirapid.com, acesta poate lăsa o recenzie pentru produsul achiziționat. simplusirapid.com publică recenziile pe pagina produsului fie în mod anonim, fie prin furnizarea opțională a prenumelui. Prelucrarea are loc pe baza consimțământului, care poate fi retras oricând, urmând ca recenzia să fie ștearsă sau anonimizată.

3.10.1 Date publicate la recenzii Împreună cu evaluarea, simplusirapid.com poate publica prenumele clientului, indicarea perioadei în care a utilizat produsul și data la care a fost introdusă evaluarea. Comentariile sunt prelucrate atât timp cât produsul este oferit pe site-ul simplusirapid.com sau până la retragerea consimțământului.

3.11 Întrebări ale clienților cu privire la serviciul/produsul oferit Întrebările trimise de clienți pe site și răspunsurile experților sunt publicate de simplusirapid.com pe pagina produsului respectiv în baza consimțământului acordat la trimiterea întrebării. Informațiile pot fi șterse oricând la cererea clientului. Se vor publica prenumele, întrebarea și răspunsul expertului.

3.12 Compari – Certificare de către clienți simplusirapid.com are posibilitatea de a prelucra date cu caracter personal în cadrul programului „Certificare de către clienți” la Online Comparison Shopping Kft în scopul interesului legitim de a determina gradul de satisfacție al clienților față de site-ul simplusirapid.com în ceea ce privește achizițiile. Chestionarele sunt trimise pe e-mail după fiecare achiziție, cu excepția cazului în care clientul refuză acest lucru în momentul comenzii sau ulterior. Datele sunt stocate în formă pseudonimizată timp de 4 ani pentru detectarea evaluărilor false, în timp ce datele de identificare și comandă se păstrează 6 luni pentru verificarea autenticității. Politica completă este disponibilă la: https://www.compari.ro/static/magazin_de_incredere_magazine.html. Se pot prelucra datele de identificare, contact, adresa de e-mail și informațiile despre produsele achiziționate.

4. Module cookie Atunci când vizitați pagina de internet a societății simplusirapid.com, aceasta prelucrează date pentru a crea analize de trafic, conform Politicii privind modulele cookies.

4.1 Ce sunt modulele cookie? Modulele cookie sunt fișiere de date de mici dimensiuni care ajută site-urile web să rețină acțiunile și setările utilizatorilor individuali, stocate pe dispozitiv prin intermediul browserului. Ele nu servesc la obținerea de date personale sensibile și nu sunt utilizate în mod abuziv pentru a identifica utilizatorii.

4.2 Ce tipuri de module cookie utilizează site-ul?

• Module cookie necesare: TOMOIAGA NASTACA-MARIOARA S.R.L. le procesează pentru a asigura funcționalitatea paginii (de exemplu, coșul de cumpărături). Nu necesită consimțământ și nu pot fi refuzate, ștergându-se la închiderea sesiunii.
• Module cookie analitice și de marketing: Prelucrate doar pe baza consimțământului acordat de client, folosite pentru statistici, rapoarte și publicitate direcționată.

5. Cine va avea acces la datele clienților? Datele din cadrul societății simplusirapid.com sunt în siguranță, fiind protejate prin măsuri tehnice și organizatorice adecvate. În anumite condiții legale, societatea este obligată să transfere date către Poliție sau alte autorități publice. Datele sunt prelucrate în principal de angajații noștri și de operatori autorizați (împuterniciți), cu care există relații contractuale stricte.

6. Cum și pentru cât timp simplusirapid.com prelucrează datele clienților? Prelucrarea include metode manuale și automate în sistemele informatice ale societății, inclusiv profilarea parțială. simplusirapid.com prelucrează datele cu caracter personal ale clientului numai pentru perioada de timp necesară scopului prelucrării sau până la retragerea consimțământului. În general, datele sunt stocate pe durata relației contractuale și a perioadelor impuse de lege, după care sunt distruse și șterse definitiv.

7. Pe baza cărui temei simplusirapid.com poate prelucra datele cu caracter personal ale clientului? Prelucrarea se efectuează în baza consimțământului, în baza interesului legitim al societății, pentru executarea contractului de achiziție sau pentru îndeplinirea obligațiilor ce decurg din legislația în vigoare.

7.1 Prelucrarea datelor cu caracter personal fără consimțământul clientului Se realizează pentru: executarea contractului (procesarea plăților, livrare, reclamații), îndeplinirea obligațiilor legale (reglementări fiscale, prevenirea fraudelor, raportări publice, Legea arhivelor) și în scopul intereselor legitime (litigii, recuperări de creanțe, marketing direct către clienții existenți, module cookie esențiale).

7.2 Prelucrarea datelor cu caracter personal cu consimțământul clientului Situații voluntare: afilierea la club, newslettere, module cookie de marketing, publicarea recenziilor sau întrebărilor nesecurizate în formă anonimă.

8. Cum sunt securizate datele personale ale clienților? Toate datele sunt securizate prin proceduri și tehnologii standard (criptare SSL/HTTPS în timpul transmiterii între browser și site). Sistemele sunt verificate regulat pentru a preveni vulnerabilitățile și atacurile cibernetice.

9. Ce drepturi are clientul în ceea ce privește protecția datelor cu caracter personal? Aveți dreptul de retragere a consimțământului, dreptul de a corecta sau completa datele, dreptul de a solicita restricționarea prelucrării, dreptul de opoziție, dreptul la portabilitatea datelor, dreptul de acces, dreptul de a fi informat în caz de breșă de securitate și dreptul la ștergerea datelor („dreptul de a fi uitat”). De asemenea, puteți depune o plângere la autoritatea de supraveghere (ANSPDCP).

10. Cum și când își poate exercita clientul drepturile? Vă puteți retrage consimțământul sau exercita drepturile (Art. 15-22 din GDPR) trimitând o cerere prin e-mail la adresa: simplusirapid90@gmail.com. Cererea va fi soluționată în termen de maximum o lună de la primire (cu posibilitate de prelungire cu două luni în cazuri excepționale și complexe, situație în care clientul va fi notificat).

11. Este clientul obligat să furnizeze datele sale personale? Furnizarea datelor este voluntară, însă refuzul de a furniza datele de identificare și contact esențiale face imposibilă încheierea contractului de cumpărare și livrarea produselor.

12. Ce înseamnă dreptul de opoziție al clientului? Clientul am posibilitatea de a se opune prelucrării ulterioare a datelor sale într-un scop specific (cum ar fi marketingul direct). Dacă face acest lucru, simplusirapid.com va înceta prelucrarea în acel scop. Vă puteți dezabona de la newsletter direct din e-mail sau trimițând o cerere la simplusirapid90@gmail.com.

13. Cum puteți contacta simplusirapid.com? Pentru întrebări legate de GDPR, folosiți adresa de e-mail: simplusirapid90@gmail.com sau scrieți direct la sediul TOMOIAGA NASTACA-MARIOARA S.R.L., Sat Moisei, Comuna Moisei, Nr. 1059A, Jud. Maramureș.

14. Notificări finale

• 14.1 simplusirapid.com poate solicita o dovadă adecvată de identitate înainte de a procesa solicitările legate de drepturile GDPR pentru a preveni accesul neautorizat. În cazul unor cereri repetate în mod abuziv, se poate percepe o taxă administrativă rezonabilă.
• 14.2 Documentul intră în vigoare la data de: 01.11.2023.
• 15. Lista documentelor informative conexe: Politica privind modulele cookie, Termeni și Condiții.
• 16. Lista abrevierilor utilizate: GDPR (Protecția datelor conform prevederilor REG), REG (Regulamentul General UE 2016/679).
• 17. Lista anexelor: Fără anexe.

III. TERMENE ȘI CONDIȚII

SOCIETATEA TOMOIAGA NASTACA-MARIOARA S.R.L.

Societatea TOMOIAGA NASTACA-MARIOARA S.R.L., având sediul în Sat Moisei, Comuna Moisei, Nr. 1059A, Jud. Maramureș, înregistrată la Registrul Comerțului de pe lângă Tribunalul Maramureș sub nr. J24/1267/08.07.2022, cod unic de înregistrare 46445309 (denumită în continuare „Vânzător”), publică prin prezenta termenele și condițiile sale (TC), valabile pentru achiziționarea de către cumpărător (denumit în continuare „Cumpărător”) a produselor oferite în e-shop-ul de pe site-ul simplusirapid.com (denumit în continuare „Site”) (denumite în continuare „Produse”).

Prezentele TC se referă exclusiv la comercializarea Produselor de către Vânzător – societatea românească, în conformitate cu legislația din România. Vânzătorul poate oferit posibilitatea Cumpărătorilor din țările în care o altă societate din Grupul simplusirapid.com operează să își ridice sau să returneze produsele în magazinele locale partenere, însă această facilitate nu dă naștere unui raport juridic între Cumpărător și acele societăți terțe.

I. PREVEDERI GENERALE

1.1 Prin plasarea comenzii, Cumpărătorul acceptă prezentele TC ale Vânzătorului. Raporturile dintre părți sunt guvernate de aceste TC și ele formează parte integrantă a Contractului de vânzare. Drepturile și obligațiile nereglementate în mod expres se completează cu dispozițiile Codului civil român și ale legislației aplicabile.

1.2 Vânzătorul va prelucra datele cu caracter personal ale Cumpărătorului în conformitate cu legislația în vigoare, informații suplimentare fiind furnizate în Politica de confidențialitate de pe Site.

1.3 Prin intermediul Site-ului, Vânzătorul asigură Utilizatorului servicii digitale în scopul plasării comenzilor. Utilizatorul poate crea și folosi un cont gratuit, pe care îl poate șterge sau actualiza oricând. Utilizatorul este responsabil de securitatea contului și a parolei sale, iar Vânzătorul nu răspunde pentru daunele cauzate de intervenția neautorizată a unor terți din neglijența utilizatorului.

1.4 Utilizatorul declară că datele furnizate sunt reale și îi aparțin în mod legitim. Vânzătorul își păstrează dreptul de a modifica unilateral conținutul sau design-ul site-ului din motive de mentenanță, cerințe legale sau implementare de noi funcționalități.

II. OBLIGAȚIA DE INFORMARE

Vânzătorul informează Cumpărătorii, iar aceștia certifică prin plasarea comenzii că au fost informați cu privire la: identitatea Vânzătorului, caracteristicile principale ale produselor, prețul total cu TVA inclus (care nu se va modifica după confirmarea comenzii), modalitățile de plată și livrare disponibile, termenele estimative de livrare, drepturile în caz de execuție defectuoasă, existența dreptului legal de retur în termen de 30 de zile (extins la 90 de zile pentru membrii simplusirapid.com Club) și modalitățile de transmitere a reclamațiilor către ANPC sau ANSPDCP. Contractul se încheie în limba română prin parcurgerea pașilor tehnici pe Site și apăsarea butonului [Confirmă comanda] / [Confirmă comanda și plătește].

III. OBIECTUL CONTRACTULUI ȘI ÎNCHEIEREA ACESTUIA

3.1 Obiectul contractului îl constituie vânzarea Produselor oferite de Vânzător pe Site. Produsele sunt oferite în cadrul comerțului cu amănuntul și nu sunt destinate revânzării profesionale.

3.2 / 3.3 Contractul se încheie prin adăugarea produselor în coș, completarea datelor obligatorii de livrare și plată și confirmarea finală. Înainte de trimiterea comenzii, Cumpărătorul are dreptul să verifice și să rectifice datele introduse. După confirmarea comenzii, datele nu mai pot fi modificate direct de către client.

3.4 În funcție de volumul atipic al comenzii (cantități uriașe, prețuri suspecte), Vânzătorul are dreptul de a solicita o confirmare suplimentară telefonică sau în scris. În caz de refuz, comanda se anulează, iar Contractul se consideră neîncheiat. Dacă plata nu este efectuată conform condițiilor, produsele nu vor fi livrate.

3.6 În cazuri justificate, contractul se poate încheia și prin e-mail: Vânzătorul trimite oferta cu elementele esențiale, iar Cumpărătorul o acceptă expres printr-un e-mail trimis în termen de 12 ore la adresa simplusirapid90@gmail.com.

3.7 Cumpărătorul răspunde pentru corectitudinea datelor introduse la plasarea comenzii. Vânzătorul poate utiliza sisteme de protecție împotriva roboților și poate refuza comenzile plasate automat.

3.11 Din cauza fluxului simultan de comenzi, un produs poate apărea ca fiind disponibil, deși stocul s-a epuizat. În acest caz, Vânzătorul va informa imediat clientul, iar dacă în termen de 2 zile nu se convine asupra unei alternative, contractul încetează, iar sumele achitate în avans se returnează integral.

3.14 Cumpărătorul poate anula sau modifica comanda în termen de maximum 2 ore de la plasare (și înainte de începerea ambalării), la telefon +40773885307 sau prin e-mail la simplusirapid90@gmail.com.

IV. LOCUL PREDĂRII / LIVRĂRII

4.1 Locul predării este cel indicat de Cumpărător în comandă. Produsele se livrează din depozitul situat în Strada Uzinei, Nr. 1, Câmpina, Prahova, România. Locul de contact pentru clienți este sediul din Sat Moisei, Comuna Moisei, Nr. 1059A, Jud. Maramureș.

4.4 Dreptul de proprietate trece asupra Cumpărătorului în momentul predării fizice și semnării documentelor de transport la adresa indicată. Cumpărătorul este obligat să verifice starea coletului la preluare și să raporteze imediat neconformitățile. În cazul ridicării personale din magazin, predarea se face exclusiv pe baza codului unic primit prin e-mail sau SMS.

V. PREȚUL

5.1 Prețurile valabile sunt cele afișate pe site în momentul finalizării comenzii. În cazul unei erori evidente de afișare a prețului (preț derizoriu din motive tehnice), Vânzătorul nu este obligat să livreze produsul și va contacta clientul pentru corectarea sau anularea comenzii. Prețul total include TVA, iar costurile de transport vor fi afișate distinct înainte de confirmare.

VI. TERMENUL DE LIVRARE

6.1 Vânzătorul va livra produsele în termenul estimativ afișat (de regulă 1-3 zile lucrătoare), dar nu mai târziu de termenul legal de 30 de zile. Termenul curge de la confirmarea comenzii (pentru ramburs) sau de la confirmarea plății (pentru card). În caz de întârzieri excepționale, clientul va fi notificat, iar dacă în 2 zile nu se convine altfel, contractul se anulează, sumele fiind restituite.

VII. CHELTUIELI CU LIVRAREA PRODUSELOR

7.1 Cumpărătorul achită tariful de livrare afișat în coș în momentul plasării comenzii. Tarifele sunt actualizate periodic pe site în funcție de contractele cu firmele de curierat. Vânzătorul poate oferi livrare gratuită pentru comenzi care depășesc o anumită valoare prag.

VIII. MODALITATEA DE PLATĂ

8.1 Plata se efectuează prin: (a) Card bancar online prin sistemul securizat 3D-Secure sau (b) Plata ramburs în numerar direct la curier în momentul livrării.

Card cadou 8.3.1 Cardul cadou este un instrument preplătit emis de Vânzător, utilizabil exclusiv pe site-ul simplusirapid.com sau în magazinele fizice autorizate din România. Cardul are o valabilitate de 36 de luni de la achiziție sau de la ultima utilizare. La expirarea termenului, fondurile rămase se pierd definitiv, fără posibilitatea de decontare în numerar sau rambursare. În caz de retur pentru produse achitate cu card cadou, sumele se vor restitui exclusiv prin reîncărcarea unui card cadou. Valoarea maximă a fondurilor de pe un card este limitată la 2.000 Lei. Cardul este la purtător și nu se înlocuiește în caz de pierdere sau furt.

IX. DREPTUL DE RETRAGERE AL CONSUMATORULUI (POLITICA DE RETUR)

9.1 Cumpărătorul persoană fizică are dreptul de a se retrage din contract, fără justificare, în termen de 30 de zile de la primirea produselor. Pentru membrii simplusirapid.com Club, acest termen este extins în mod voluntar la 90 de zile.

9.2 Notificarea de retur poate fi transmisă prin e-mail la simplusirapid90@gmail.com, telefonic la +40773885307 sau prin completarea formularului de pe Site. Produsele returnate trebuie expediate prin curier în termen de maximum 14 zile de la notificare către adresa din Sat Moisei, Comuna Moisei, Nr. 1059A, Județul Maramureș. Nu sunt acceptate coletele trimise cu valoare ramburs sau cele ale căror costuri de transport nu au fost achitate de client.

9.4 Din motive de igienă și protecție a sănătății, produsele sigilate care au fost desigilate de consumator după livrare nu pot fi returnate.

9.5 În caz de retur valid, Vânzătorul va rambursa sumele primite în termen de 14 zile de la primirea notificării, prin aceeași metodă de plată (sau în contul bancar indicat în scris de client în cazul plăților ramburs). Vânzătorul poate amâna rambursarea până la primirea fizică a produselor înapoi sau până la primirea unei dovezi clare de expediere. Clientul este responsabil pentru diminuarea valorii produselor rezultată din manipularea necorespunzătoare a acestora, urmând ca suma restituită să fie diminuată corespunzător în caz de deteriorări sau uzură vizibilă.

X. RĂSPUNDEREA PENTRU PRODUSE CU DEFECTE. GARANȚII

10.1 Vânzătorul răspunde pentru conformitatea produselor la livrare. Persoanele fizice beneficiază de o garanție legală de conformitate de 2 ani de la data primirii produsului, conform legislației din România. În cazul remediilor prin reparație, termenul de garanție se prelungește automat cu perioada de nefuncționare a produsului.

10.2 În cazul unei neconformități, Cumpărătorul are dreptul de a solicita repararea produsului defect sau înlocuirea completă a acestuia cu unul nou. Reparația sau înlocuirea se va efectua fără costuri pentru client și într-un termen rezonabil care nu va depăși 15 zile calendaristice din momentul în care Vânzătorul a fost notificat. Cumpărătorul trebuie să pună produsul la dispoziția Vânzătorului, costurile logistice fiind suportate de Vânzător.

10.4 Dacă remedierea prin reparație sau înlocuire este imposibilă sau disproporționată, Cumpărătorul am dreptul de a solicita o reducere proporțională din prețul achitat sau încetarea Contractului (rezoluțiunea) cu rambursarea integrală a sumelor plătite. Rezoluțiunea contractului nu poate fi solicitată dacă defectul este unul minor sau nesemnificativ.

10.5 Garanția nu acoperă uzura normală a produselor și nici defectele cauzate de neglijență, accidente, utilizare incorectă sau modificări neautorizate efectuate de către utilizator.

10.6 Pentru a invoca garanția, coletul cu produsul defect, curățat și igienizat corespunzător, trebuie trimis prin curier cu mențiunea clară „RECLAMAȚIE – e-shop” scrisă pe ambalaj, alături de o copie a facturii fiscale, la adresa punctului de contact din Maramureș. Reclamația va fi analizată și soluționată în termen de maximum 15 zile de la înregistrare, clientul fiind notificat prin e-mail.

XI. ALTE CLAUZE CONTRACTUALE

11.1 În cazul în care Vânzătorul acordă avantaje suplimentare legate de cumpărare (termene extinse de schimb etc.), acestea sunt valabile în condițiile specificate în materialele promoționale active. Prevederile prezentelor TC se completează cu procedurile uzuale și legislația din materia protecției consumatorilor. Soluționarea extrajudiciară a reclamațiilor se asigură prin intermediul adresei electronice: simplusirapid90@gmail.com.

XII. PREVEDERI FINALE

12.1 Prezentele TC sunt aplicabile în forma publicată pe Site la data confirmării Comenzii. Vânzătorul are dreptul de a modifica oricând prezentele TC, versiunea activă fiind în permanență postată pe Site. Modificările se vor realiza cu informarea utilizatorilor care dețin un cont de client, aceștia având dreptul de a solicita ștergerea contului în orice moment dacă nu sunt de acord cu noile prevederi.

Acești termeni și condiții sunt valabili începând cu data de: 13.08.2025.

fie cât mai plăcută, lucrăm la setările cookies. Datorită acestora putem îmbunătăți e-shop-ul nostru sau îți putem recomanda echipamente special pentru tine.

Cum funcționează?
Cookie este un mic fișier, care cu ajutorul browserului se salvează pe calculator, telefon sau alt dispozitiv al clientului. Acesta conține informații despre ultima accesare a website-ului, precum data, ora, ultimele produse vizualizate, adresa URL a paginii, locul unde ai făcut click pe site, tipul browserului etc.

Compania TOMOIAGA NASTACA-MARIOARA S.R.L. procesează pe acest site cookie-urile necesare pentru funcționarea paginii web. Dacă ne-ai oferit consimțământul, atunci vom prelucra datele și în scop analitic și de marketing.

Datele tale personale sunt protejate – fișierul cookies este utilizat astfel încât, la baza informațiilor și datelor obținute, utilizatorul să nu poată fi identificat și nici în combinație cu celelalte informații pe care le avem la dispoziție.

Știai că...
Cookie înseamnă în engleză „biscuit”? Fișierul a fost numit după obiceiul de a oferi un biscuite vizitatorilor, pentru a crea cât mai rapid o atmosferă plăcută. Denumirea și principiul cookie-urilor au fost inventate în anul 1994 de către Lou Montulli, care a creat și animațiile GIF.

Noi administrăm datele cu character personal
TOMOIAGA NASTACA-MARIOARA S.R.L., cu sediul la Sat Moisei, Comuna Moisei, Nr. 1059A, Jud. Maramureș este așa-numitul administrator al datelor cu caracter personal, care în marea majoritate a cazurilor include și cookies.

Ce tipuri de cookies folosim?
Pe site-ul nostru folosim 3 tipuri de cookies, în funcție de scop. Pentru utilizarea cookie-urilor esențiale nu avem nevoie de consimțământ, însă acordul este necesar pentru celelalte două categorii. Consimțământul poate fi oferit prin intermediul paginii cookie, pe care o poți deschide aici. Alegerea ta în legătură cu cookie-urile poate fi modificată oricând.

Cookie-urile esențiale sunt cele necesare pentru corecta funcționare a site-ului și îndeplinirea scopului. Este vorba despre cookies care salvează conținutul coșului de cumpărături în timp ce navighezi în continuare pe site. Deoarece sunt esențiale pentru site-ul nostru, nu trebuie să oferi consimțământul și nici nu le poți refuza.

Cookie-urile de marketing ne oferă posibilitatea de adaptare a ofertei noastre în funcție de necesitățile tale. Datorită lor îți putem oferi produse prin intermediul reclamelor noastre sau ale partenerilor noștri, sau îți putem arăta ultimul produs vizualizat sau uitat în coșul de cumpărături. Datele dumneavoastră personale sunt în siguranță, transmitem doar înregistrări pseudonimizate partenerilor noștri. Pentru utilizarea cookie-urilor de marketing avem nevoie de consimțământul tău, alegere pe care o poți modifica aici.

Este posibil să interzic utilizarea cookie-urilor din browser?
Da, este posibil. Te avertizăm însă că în acest caz unele funcții utile ale paginii noastre web, precum afișarea ultimului produs vizualizat, nu vor funcționa, chiar dacă înainte ai oferit acordul pe pagina noastră web. Oricând vei putea schimba această setare a dispozitivului utilizat – browserul poate șterge cookie-urile sau doar împiedică stocarea acestora, atâta timp cât nu îți vei oferi acordul.

Informații despre cum se ajustează setările fișierului cookie găsești în secțiunea de ajutor a browserului sau dispozitivului tău. Un exemplu de ajustare a celor mai populare browsere: Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome, Safari, Opera.

Pe ce durată se prelucrează datele?
Prelucrarea datelor esențiale se încheie imediat după încetarea conexiunii, mai exact după închiderea browserului. Cookie-urile pe care le utilizăm în baza acordului tău sunt prelucrate pe durata valabilității consimțământului, adică până la încetarea acordului.

De ce folosim cookies?
Cookie-urile sunt esențiale pentru a îndeplini cerințele noastre de calitate și siguranță a paginii web, dar sunt necesare și pentru încheierea contractului de cumpărare prin intermediul paginii web. Folosirea unor cookie-uri esențiale ne este permisă deoarece nu implică prelucrarea datelor cu caracter personal în mod abuziv. Utilizarea cookie-urilor analitice și de marketing este posibilă doar după acordarea consimțământului.

Partenerii noștri
Deoarece pe pagina noastră web utilizăm serviciile unor terți, accesul la stocarea de cookie-uri îl pot avea și partenerii noștri. Modul de prelucrare a acestor informații de către aceștia nu este sub controlul nostru, motiv pentru care îți recomandăm să vizitezi site-urile lor și să verificați direct modul de utilizare a cookie-urilor:

• Servicii Google Analytics, Google Ads, Google Tag Manager, Google Optimize, YouTube și reCAPTCHA, operate de compania Google Inc.
• Servicii Facebook (Facebook Pixel), operate de compania Facebook, Inc.
• Servicii Adform, operate de compania Adform AS
• Servicii Criteo, operate de compania Criteo AS
• Servicii Daktela, operate de compania Daktela Ltd.
• Servicii Bloomreach Engagement, operate de compania Bloomreach, Inc.
• Servicii Glami, operate de compania Inspigroup s.r.o.
• Servicii CJ Affiliate, operate de compania Commission Junction LLC
• Servicii Compari, operate de compania Online Comparison Shopping Kft.
• Servicii POS NG și Portal NG, operate de compania NG Retail s.r.o.
• Servicii Zoe Deep Search și Zoe Deep Recommendations, operate de compania Aguan s.r.o.
• Servicii Microsoft Dynamics 365 F&O, operate de compania Microsoft a.s.
• Servicii bază de date MySQL, operate de compania ČMIS
• Servicii de curierat: GLS, FAN COURIER, CARGUS, SAMEDAY, DPD RO
• Servicii Neogate SMS/Viber

Deoarece utilizăm dispozitive avansate pentru îmbunătățirea paginii noastre web și a serviciilor oferite, unele date personale pot fi predate unei țări terțe din afara Uniunii Europene. Acest transfer se realizează în conformitate cu standardele de siguranță a datelor personale. În cazul utilizării serviciilor Google, adresa IP a utilizatorilor este deja anonimizată pe serverele noastre, iar aceste date, în acest context, nu sunt transmise către țări terțe.

Unde ne poți contacta
În cazul unei nelămuriri sau întrebări, ne poți contacta la adresa de e-mail: simplusirapid90@gmail.com

📑 Informare pentru clienți privind protecția datelor

Mai multe despre prelucrarea datelor cu caracter personal, a drepturilor tale sau a comunicării cu Departamentul de protecție a datelor personale poți citi în secțiunea „Date cu caracter personal”.

1. Cine prelucrează datele clienților? În conformitate cu Regulamentul general privind protecția datelor (UE) 2016/679 al Parlamentului European și al Consiliului (denumit în continuare „GDPR”), prelucrarea datelor cu caracter personal înseamnă orice operațiune sistematică cu date cu caracter personal, cum ar fi colectarea, înregistrarea, structurarea, arhivarea, utilizarea, stocarea, modificarea, recuperarea, consultarea, difuzarea, ștergerea sau distrugerea. Atât administratorul, cât și operatorul pot prelucra date cu caracter personal. Administratorul de date cu caracter personal este cel care stabilește scopul prelucrării datelor cu caracter personal, efectuează prelucrarea acestora și este responsabil pentru aceasta. Operatorul este cel care prelucrează datele cu caracter personal pe baza unei relații contractuale cu administratorul.

Administratorul datelor cu caracter personal ale clienților existenți sau viitori ai societății TOMOIAGA NASTACA-MARIOARA S.R.L. și ale vizitatorilor site-ului web al societății TOMOIAGA NASTACA-MARIOARA S.R.L. (denumiți împreună „client” sau „clienți”) este TOMOIAGA NASTACA-MARIOARA S.R.L., având sediul în Sat Moisei, Comuna Moisei, Nr. 1059A, Jud. Maramureș.

2. Ce date cu caracter personal prelucrează TOMOIAGA NASTACA-MARIOARA S.R.L.? TOMOIAGA NASTACA-MARIOARA S.R.L. prelucrează doar datele cu caracter personal pe care clienții le furnizează societății în legătură cu utilizarea serviciilor TOMOIAGA NASTACA-MARIOARA S.R.L.:

• Datele care decurg din îndeplinirea obligațiilor în cadrul contractelor și activităților TOMOIAGA NASTACA-MARIOARA S.R.L. - acestea apar după furnizarea produsului sau serviciului către client, de exemplu durata contractului, situația creanțelor TOMOIAGA NASTACA-MARIOARA S.R.L. de la client, statutul creanțelor clientului față de societate, istoricul mărfurilor comandate etc. (obligație legală),
• Gestionarea reclamațiilor,
• Prin utilizarea altor servicii ale societății TOMOIAGA NASTACA-MARIOARA S.R.L. (de exemplu, ca parte a calității de membru al unui club).

Pentru activitățile de mai sus, societatea TOMOIAGA NASTACA-MARIOARA S.R.L. utilizează date de identificare și de contact - în special: nume, prenume, data nașterii, adresa de contact, numărul de telefon de contact, adresa de e-mail sau alte date de contact similare; în cazul unui client persoană fizică în calitate de antreprenor: CUI și CIF, dacă este atribuit.

Alte date de identificare posibile pot fi în primul rând de interes legitim: adresa IP a dispozitivului utilizat de client, numărul de cont pe care societatea TOMOIAGA NASTACA-MARIOARA S.R.L. îl are la dispoziție și, eventual, alte date de autentificare specifice convenite.

Evidența comunicării cu clienții - TOMOIAGA NASTACA-MARIOARA S.R.L. monitorizează și înregistrează anumite tipuri de comunicare cu clienții, în special apelurile体系 telefonice și e-mailurile. În cazul înregistrării convorbirilor telefonice, clientul este informat în prealabil. Conținutul acestor conversații este confidențial și este utilizat exclusiv în scopul respectării obligațiilor legale și contractuale, al protejării drepturilor și intereselor protejate prin lege, precum și în scopul asistenței clienților și al îmbunătățirii calității serviciilor furnizate clienților.

Pe scurt, acestea sunt cel mai adesea datele pe care Clientul le poate furniza societății TOMOIAGA NASTACA-MARIOARA S.R.L. în timpul procesului de înregistrare, atunci când solicită să efectueze achiziții prin intermediul e-shop-ului sau să utilizeze alte servicii ale societății:

• Înregistrare audio sau scrisă privind comunicarea
• Recenzii despre produse - suntem obligați să verificăm și recenziile acordate retrospectiv de către cine și când au fost evaluate
• Înregistrări video atunci când vizitați un magazin sau un sediu TOMOIAGA NASTACA-MARIOARA S.R.L.
• Fotografii în cazuri autorizate
• Numărul de cont bancar
• Date de la client prin utilizarea de către acesta a serviciilor online: adresa IP, module cookies sau, alternativ, un alt identificator online.

TOMOIAGA NASTACA-MARIOARA S.R.L. nu prelucrează date cu caracter personal care dezvăluie originea rasială sau etnică, date despre convingerile religioase sau filozofice sau date despre viața sau orientarea sexuală a unei persoane fizice.

3. De cy prelucrează TOMOIAGA NASTACA-MARIOARA S.R.L. datele personale ale clienților? TOMOIAGA NASTACA-MARIOARA S.R.L. se conformează următoarelor principii de bază atunci când prelucrează datele personale ale clienților:

• Datele cu caracter personal ale clienților sunt întotdeauna prelucrate numai într-un scop delimitat în mod clar și ușor de înțeles, prin mijloace legale și numai pentru perioada de timp necesară în raport cu scopul prelucrării lor.
• TOMOIAGA NASTACA-MARIOARA S.R.L. prelucrează datele cu caracter personal cu rigurozitate și numai în măsura în care acest lucru este necesar pentru îndeplinirea obligațiilor contractuale sau pentru îndeplinirea scopului prelucrării.
• Datele cu caracter personal ale clienților sunt protejate și prelucrate într-un mod care să prevină orice acces neautorizat sau accidental, modificarea, distrugerea, pierderea sau orice altă prelucrare neautorizată. Toate persoanele care intră în contact cu datele sunt obligate să păstreze confidențialitatea informațiilor.
• TOMOIAGA NASTACA-MARIOARA S.R.L. își informează clienții cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal și la drepturile lor legate de această prelucrare.

Pentru ca societatea TOMOIAGA NASTACA-MARIOARA S.R.L. să fie în măsură să livreze comenzile și să ofere servicii de calitate, trebuie să cunoască și să prelucreze în continuare datele cu caracter personal ale clienților care decurg dintr-un interes legitim și, mai ales, dintr-o obligație legală.

TOMOIAGA NASTACA-MARIOARA S.R.L. prelucrează datele cu caracter personal în primul rând în scopul încheierii unui contract, inclusiv a negocierilor anterioare încheierii unui contract, și al executării relației contractuale, iar temeiul juridic este în primul rând executarea contractului - îndeplinirea cu succes a comenzii (sau interesul legitim al societății, în special în cazul în care clientul este o persoană juridică și prelucrăm datele persoanelor de contact ale acesteia).

TOMOIAGA NASTACA-MARIOARA S.R.L. prelucrează datele în scopul livrării de produse și al gestionării relației cu clienții, continuând să păstreze unele date și după încheierea contractului pe durata perioadelor de garanție și de prescripție, în scopul:

• Vânzării de bunuri și servicii conexe: Vânzătorul prelucrează date cu caracter personal atunci când vinde produse (echipamente, îmbrăcăminte, piese de schimb și produse similare) către clienți și furnizează servicii conexe (repararea, întreținerea și service-ul produselor).

3.1 Înregistrare și autentificare la TOMOIAGA NASTACA-MARIOARA S.R.L. Club TOMOIAGA NASTACA-MARIOARA S.R.L. oferă posibilitatea de a vă înscrie în cadrul clubului societății, inclusiv crearea unui cont de client. Clienții pot deveni membri ai clubului și ai programului de loialitate rezultat prin înregistrarea pe site-ul web simplusirapid.com sau în magazin. Termenii și condițiile detaliate sunt prevăzute în secțiunea dedicată de pe site-ul societății simplusirapid.com.

În scopul includerii în baza de date a programului de loialitate, simplusirapid.com prelucrează: date de identificare (nume, prenume), date de contact (adresa de e-mail, numărul de telefon) și detalii privind produsele furnizate. Scopul este îmbunătățirea continuă a calității serviciilor printr-o mai bună comunicare de marketing și oferte bazate pe un sistem automatizat de profilare. Datele vor fi prelucrate pe durata calității de membru, cu excepția cazului în care clientul solicită încetarea programului.

3.2 Plăți Plățile pe pagina de internet simplusirapid.com se efectuează în mod obișnuit prin intermediul unui portal de plată extern. simplusirapid.com are acces la datele de plată doar în limita primelor și ultimelor 4 numere ale cardului de plată, a emitentului și a datei de expirare. Alte date despre mijloacele de plată nu se prelucrează. Scopul este de a efectua achiziția de bunuri prin intermediul plății cu cardul.

3.3 Reclamații În cazul în care clientul consideră că îndeplinirea obligațiilor este defectuoasă, acesta are dreptul de a reclama produsele în conformitate cu dispozițiile dreptului civil, cu Procedura de reclamații și cu Termenii și condițiile societății simplusirapid.com. Soluționarea reclamațiilor face parte din îndeplinirea contractului și decurge din obligația legală de a procesa reclamațiile clienților săi.

3.4 Suport pentru clienți În cazul în care clientul contactează societatea simplusirapid.com prin formularul de contact, telefonic sau în alt mod, simplusirapid.com va prelucra datele furnizate în scopul formulării unui răspuns și va stoca aceste date până la soluționarea cerinței și, eventual, pe perioada necesară pentru apărarea sau exercitarea drepturilor juridice ale societății. Convorbirile telefonice, în urma atenționării prealabile, pot fi înregistrate în acest scop și pentru asigurarea calității.

3.5 Expedierea scrisorilor de înștiințare În cazul în care factura datorată pentru bunurile selectate nu este achitată la timp, societatea simplusirapid.com poate prelucra datele în scopul trimiterii unui memento până la efectuarea plății.

3.6 Determinarea, executarea și apărarea drepturilor juridice După încetarea relației contractuale, simplusirapid.com poate, pe baza interesului legitim, să păstreze unele dintre datele cu caracter personal pe durata perioadelor de prescripție necesare pentru a proteja drepturile companiei și posibila apărare a pretențiilor legale, inclusiv recuperarea facturilor restante.

3.7 Registre contabile și fiscale Unele date cu caracter personal sunt incluse în registrele contabile (în special în facturi). În conformitate cu legislația aplicabilă (Legea contabilității și Codul fiscal), societatea simplusirapid.com este obligată să păstreze aceste documente în scopuri contabile și fiscale pentru o perioadă de până la 10 ani.

3.8 Comunicare de marketing simplusirapid.com poate utiliza datele în scopul trimiterii de newslettere cu privire la produsele și serviciile simplusirapid.com, pe baza respectării cerințelor din GDPR. Aceasta include noutăți și oferte relevante bazate pe achizițiile anterioare. Baza legală o constituie consimțământul acordat pe site sau calitatea de membru al clubului. Această prelucrare va avea loc pe toată durata calității de membru. În cazul clienților existenți, prelucrarea pe baza interesului legitim pentru marketing direct va avea loc timp de 3 ani de la data ultimei achiziții. Clientul se poate opune în orice moment prin linkul de dezabonare din newsletter sau la adresa: simplusirapid90@gmail.com.

3.8.1 Domeniul de aplicare al datelor prelucrate Pentru trimiterea notificărilor de marketing, simplusirapid.com utilizează: date de identificare (nume, prenume), date de contact (e-mail, adresă de corespondență), detalii cu privire la produsele furnizate și date privind activitatea pe pagina de internet simplusirapid.com.

3.9 Concursuri pentru consumatori În cazul în care clientul participă la concursuri organizate de societatea simplusirapid.com, acesta acceptă că datele sale vor fi prelucrate în scopul de a permite participarea și evaluarea acestora, pe baza acceptării regulamentului concursului. Consimțământul poate fi retras în orice moment.

3.9.1 Date prelucrate pentru concursuri Se prelucrează datele de identificare (nume, prenume) și datele de contact (adresă poștală, e-mail), precum și datele pe care se bazează concursul specific. Datele sunt stocate până la sfârșitul concursului și pentru o perioadă de maximum 1 an de la finalizarea acestuia în scopul livrării premiilor sau soluționării eventualelor reclamații.

3.10 Recenziile utilizatorilor În cazul în care clientul cumpără de la societatea simplusirapid.com, acesta poate lăsa o recenzie pentru produsul achiziționat. simplusirapid.com publică recenziile pe pagina produsului fie în mod anonim, fie prin furnizarea opțională a prenumelui. Prelucrarea are loc pe baza consimțământului, care poate fi retras oricând, urmând ca recenzia să fie ștearsă sau anonimizată.

3.10.1 Date publicate la recenzii Împreună cu evaluarea, simplusirapid.com poate publica prenumele clientului, indicarea perioadei în care a utilizat produsul și data la care a fost introdusă evaluarea. Comentariile sunt prelucrate atât timp cât produsul este oferit pe site-ul simplusirapid.com sau până la retragerea consimțământului.

3.11 Întrebări ale clienților cu privire la serviciul/produsul oferit Întrebările trimise de clienți pe site și răspunsurile experților sunt publicate de simplusirapid.com pe pagina produsului respectiv în baza consimțământului acordat la trimiterea întrebării. Informațiile pot fi șterse oricând la cererea clientului. Se vor publica prenumele, întrebarea și răspunsul expertului.

3.12 Compari – Certificare de către clienți simplusirapid.com are posibilitatea de a prelucra date cu caracter personal în cadrul programului „Certificare de către clienți” la Online Comparison Shopping Kft în scopul interesului legitim de a determina gradul de satisfacție al clienților față de site-ul simplusirapid.com în ceea ce privește achizițiile. Chestionarele sunt trimise pe e-mail după fiecare achiziție, cu excepția cazului în care clientul refuză acest lucru în momentul comenzii sau ulterior. Datele sunt stocate în formă pseudonimizată timp de 4 ani pentru detectarea evaluărilor false, în timp ce datele de identificare și comandă se păstrează 6 luni pentru verificarea autenticității. Politica completă este disponibilă la: https://www.compari.ro/static/magazin_de_incredere_magazine.html. Se pot prelucra datele de identificare, contact, adresa de e-mail și informațiile despre produsele achiziționate.

4. Module cookie Atunci când vizitați pagina de internet a societății simplusirapid.com, aceasta prelucrează date pentru a crea analize de trafic, conform Politicii privind modulele cookies.

4.1 Ce sunt modulele cookie? Modulele cookie sunt fișiere de date de mici dimensiuni care ajută site-urile web să rețină acțiunile și setările utilizatorilor individuali, stocate pe dispozitiv prin intermediul browserului. Ele nu servesc la obținerea de date personale sensibile și nu sunt utilizate în mod abuziv pentru a identifica utilizatorii.

4.2 Ce tipuri de module cookie utilizează site-ul?

• Module cookie necesare: TOMOIAGA NASTACA-MARIOARA S.R.L. le procesează pentru a asigura funcționalitatea paginii (de exemplu, coșul de cumpărături). Nu necesită consimțământ și nu pot fi refuzate, ștergându-se la închiderea sesiunii.
• Module cookie analitice și de marketing: Prelucrate doar pe baza consimțământului acordat de client, folosite pentru statistici, rapoarte și publicitate direcționată.

5. Cine va avea acces la datele clienților? Datele din cadrul societății simplusirapid.com sunt în siguranță, fiind protejate prin măsuri tehnice și organizatorice adecvate. În anumite condiții legale, societatea este obligată să transfere date către Poliție sau alte autorități publice. Datele sunt prelucrate în principal de angajații noștri și de operatori autorizați (împuterniciți), cu care există relații contractuale stricte.

6. Cum și pentru cât timp simplusirapid.com prelucrează datele clienților? Prelucrarea include metode manuale și automate în sistemele informatice ale societății, inclusiv profilarea parțială. simplusirapid.com prelucrează datele cu caracter personal ale clientului numai pentru perioada de timp necesară scopului prelucrării sau până la retragerea consimțământului. În general, datele sunt stocate pe durata relației contractuale și a perioadelor impuse de lege, după care sunt distruse și șterse definitiv.

7. Pe baza cărui temei simplusirapid.com poate prelucra datele cu caracter personal ale clientului? Prelucrarea se efectuează în baza consimțământului, în baza interesului legitim al societății, pentru executarea contractului de achiziție sau pentru îndeplinirea obligațiilor ce decurg din legislația în vigoare.

7.1 Prelucrarea datelor cu caracter personal fără consimțământul clientului Se realizează pentru: executarea contractului (procesarea plăților, livrare, reclamații), îndeplinirea obligațiilor legale (reglementări fiscale, prevenirea fraudelor, raportări publice, Legea arhivelor) și în scopul intereselor legitime (litigii, recuperări de creanțe, marketing direct către clienții existenți, module cookie esențiale).

7.2 Prelucrarea datelor cu caracter personal cu consimțământul clientului Situații voluntare: afilierea la club, newslettere, module cookie de marketing, publicarea recenziilor sau întrebărilor nesecurizate în formă anonimă.

8. Cum sunt securizate datele personale ale clienților? Toate datele sunt securizate prin proceduri și tehnologii standard (criptare SSL/HTTPS în timpul transmiterii între browser și site). Sistemele sunt verificate regulat pentru a preveni vulnerabilitățile și atacurile cibernetice.

9. Ce drepturi are clientul în ceea ce privește protecția datelor cu caracter personal? Aveți dreptul de retragere a consimțământului, dreptul de a corecta sau completa datele, dreptul de a solicita restricționarea prelucrării, dreptul de opoziție, dreptul la portabilitatea datelor, dreptul de acces, dreptul de a fi informat în caz de breșă de securitate și dreptul la ștergerea datelor („dreptul de a fi uitat”). De asemenea, puteți depune o plângere la autoritatea de supraveghere (ANSPDCP).

10. Cum și când își poate exercita clientul drepturile? Vă puteți retrage consimțământul sau exercita drepturile (Art. 15-22 din GDPR) trimitând o cerere prin e-mail la adresa: simplusirapid90@gmail.com. Cererea va fi soluționată în termen de maximum o lună de la primire (cu posibilitate de prelungire cu două luni în cazuri excepționale și complexe, situație în care clientul va fi notificat).

11. Este clientul obligat să furnizeze datele sale personale? Furnizarea datelor este voluntară, însă refuzul de a furniza datele de identificare și contact esențiale face imposibilă încheierea contractului de cumpărare și livrarea produselor.

12. Ce înseamnă dreptul de opoziție al clientului? Clientul are posibilitatea de a se opune prelucrării ulterioare a datelor sale într-un scop specific (cum ar fi marketingul direct). Dacă face acest lucru, simplusirapid.com va înceta prelucrarea în acel scop. Vă puteți dezabona de la newsletter direct din e-mail sau trimițând o cerere la simplusirapid90@gmail.com.

13. Cum puteți contacta simplusirapid.com? Pentru întrebări legate de GDPR, folosiți adresa de e-mail: simplusirapid90@gmail.com sau scrieți direct la sediul TOMOIAGA NASTACA-MARIOARA S.R.L., Sat Moisei, Comuna Moisei, Nr. 1059A, Jud. Maramureș.

14. Notificări finale

• 14.1 simplusirapid.com poate solicita o dovadă adecvată de identitate înainte de a procesa solicitările legate de drepturile GDPR pentru a preveni accesul neautorizat. În cazul unor cereri repetate în mod abuziv, se poate percepe o taxă administrativă rezonabilă.
• 14.2 Documentul intră în vigoare la data de: 01.11.2023.
• 15. Lista documentelor informative conexe: Politica privind modulele cookie, Termeni și Condiții.
• 16. Lista abrevierilor utilizate: GDPR (Protecția datelor conform prevederilor REG), REG (Regulamentul General UE 2016/679).
• 17. Lista anexelor: Fără anexe.

III. TERMENE ȘI CONDIȚII

SOCIETATEA TOMOIAGA NASTACA-MARIOARA S.R.L.

Societatea TOMOIAGA NASTACA-MARIOARA S.R.L., având sediul în Sat Moisei, Comuna Moisei, Nr. 1059A, Jud. Maramureș, înregistrată la Registrul Comerțului de pe lângă Tribunalul Maramureș sub nr. J24/1267/08.07.2022, cod unic de înregistrare 46445309 (denumită în continuare „Vânzător”), publică prin prezenta termenele și condițiile sale (TC), valabile pentru achiziționarea de către cumpărător (denumit în continuare „Cumpărător”) a produselor oferite în e-shop-ul de pe site-ul simplusirapid.com (denumit în continuare „Site”) (denumite în continuare „Produse”).

Prezentele TC se referă exclusiv la comercializarea Produselor de către Vânzător – societatea românească, în conformitate cu legislația din România. Vânzătorul poate oferi posibilitatea Cumpărătorilor din țările în care o altă societate din Grupul simplusirapid.com operează să își ridice sau să returneze produsele în magazinele locale partenere, însă această facilitate nu dă naștere unui raport juridic între Cumpărător și acele societăți terțe.

I. PREVEDERI GENERALE

1.1 Prin plasarea comenzii, Cumpărătorul acceptă prezentele TC ale Vânzătorului. Raporturile dintre părți sunt guvernate de aceste TC și ele formează parte integrantă a Contractului de vânzare. Drepturile și obligațiile nereglementate în mod expres se completează cu dispozițiile Codului civil român și ale legislației aplicabile.

1.2 Vânzătorul va prelucra datele cu caracter personal ale Cumpărătorului în conformitate cu legislația în vigoare, informații suplimentare fiind furnizate în Politica de confidențialitate de pe Site.

1.3 Prin intermediul Site-ului, Vânzătorul asigură Utilizatorului servicii digitale în scopul plasării comenzilor. Utilizatorul poate crea și folosi un cont gratuit, pe care îl poate șterge sau actualiza oricând. Utilizatorul este responsabil de securitatea contului și a parolei sale, iar Vânzătorul nu răspunde pentru daunele cauzate de intervenția neautorizată a unor terți din neglijența utilizatorului.

1.4 Utilizatorul declară că datele furnizate sunt reale și îi aparțin în mod legitim. Vânzătorul își păstrează dreptul de a modifica unilateral conținutul sau design-ul site-ului din motive de mentenanță, cerințe legale sau implementare de noi funcționalități.

II. OBLIGAȚIA DE INFORMARE

Vânzătorul informează Cumpărătorii, iar aceștia certifică prin plasarea comenzii că au fost informați cu privire la: identitatea Vânzătorului, caracteristicile principale ale produselor, prețul total cu TVA inclus (care nu se va modifica după confirmarea comenzii), modalitățile de plată și livrare disponibile, termenele estimative de livrare, drepturile în caz de execuție defectuoasă, existența dreptului legal de retur în termen de 30 de zile (extins la 90 de zile pentru membrii simplusirapid.com Club) și modalitățile de transmitere a reclamațiilor către ANPC sau ANSPDCP. Contractul se încheie în limba română prin parcurgerea pașilor tehnici pe Site și apăsarea butonului [Confirmă comanda] / [Confirmă comanda și plătește].

III. OBIECTUL CONTRACTULUI ȘI ÎNCHEIEREA ACESTUIA

3.1 Obiectul contractului îl constituie vânzarea Produselor oferite de Vânzător pe Site. Produsele sunt oferite în cadrul comerțului cu amănuntul și nu sunt destinate revânzării profesionale.

3.2 / 3.3 Contractul se încheie prin adăugarea produselor în coș, completarea datelor obligatorii de livrare și plată și confirmarea finală. Înainte de trimiterea comenzii, Cumpărătorul are dreptul să verifice și să rectifice datele introduse. După confirmarea comenzii, datele nu mai pot fi modificate direct de către client.

3.4 În cazul unor comenzi atipice (cantități uriașe, prețuri suspecte), Vânzătorul are dreptul de a solicita o confirmare suplimentară telefonică sau în scris. În caz de refuz, comanda se anulează, iar Contractul se consideră neîncheiat. Daca plata nu este efectuată conform condițiilor, produsele nu vor fi livrate.

3.6 În cazuri justificate, contractul se poate încheia și prin e-mail: Vânzătorul trimite oferta cu elementele esențiale, iar Cumpărătorul o acceptă expres printr-un e-mail trimis în termen de 12 ore la adresa simplusirapid90@gmail.com.

3.7 Cumpărătorul răspunde pentru corectitudinea datelor introduse la plasarea comenzii. Vânzătorul poate utiliza sisteme de protecție împotriva roboților și poate refuza comenzile plasate automat.

3.11 Din cauza fluxului simultan de comenzi, un produs poate apărea ca fiind disponibil, deși stocul s-a epuizat. În acest caz, Vânzătorul va informa imediat clientul, iar dacă în termen de 2 zile nu se convine asupra unei alternative, contractul încetează, iar sumele achitate în avans se returnează integral.

3.14 Cumpărătorul poate anula sau modifica comanda în termen de maximum 2 ore de la plasare (și înainte de începerea ambalării), la telefon +40773885307 sau prin e-mail la simplusirapid90@gmail.com.

IV. LOCUL PREDĂRII / LIVRĂRII

4.1 Locul predării este cel indicat de Cumpărător în comandă. Produsele se livrează din depozitul situat în Strada Uzinei, Nr. 1, Câmpina, Prahova, România. Locul de contact pentru clienți este sediul din Sat Moisei, Comuna Moisei, Nr. 1059A, Jud. Maramureș.

4.4 Dreptul de proprietate trece asupra Cumpărătorului în momentul predării fizice și semnării documentelor de transport la adresa indicată. Cumpărătorul este obligat să verifice starea coletului la preluare și să raporteze imediat neconformitățile. În cazul ridicării personale din magazin, predarea se face exclusiv pe baza codului unic primit prin e-mail sau SMS.

V. PREȚUL

5.1 Prețurile valabile sunt cele afișate pe site în momentul finalizării comenzii. În cazul unei erori evidente de afișare a prețului (preț derizoriu din motive tehnice), Vânzătorul nu este obligat să livreze produsul și va contacta clientul pentru corectarea sau anularea comenzii. Prețul total include TVA, iar costurile de transport vor fi afișate distinct înainte de confirmare.

VI. TERMENUL DE LIVRARE

6.1 Vânzătorul va livra produsele în termenul estimativ afișat (de regulă 1-3 zile lucrătoare), dar nu mai târziu de termenul legal de 30 de zile. Termenul curge de la confirmarea comenzii (pentru ramburs) sau de la confirmarea plății (pentru card). În caz de întârzieri excepționale, clientul va fi notificat, iar dacă în 2 zile nu se convine altfel, contractul se anulează, sumele fiind restituite.

VII. CHELTUIELI CU LIVRAREA PRODUSELOR

7.1 Cumpărătorul achită tariful de livrare afișat în coș în momentul plasării comenzii. Tarifele sunt actualizate periodic pe site în funcție de contractele cu firmele de curierat. Vânzătorul poate oferi livrare gratuită pentru comenzi care depășesc o anumită valoare prag.

VIII. MODALITATEA DE PLATĂ

8.1 Plata se efectuează prin: (a) Card bancar online prin sistemul securizat 3D-Secure sau (b) Plata ramburs în numerar direct la curier în momentul livrării.

Card cadou 8.3.1 Cardul cadou este un instrument preplătit emis de Vânzător, utilizabil exclusiv pe site-ul simplusirapid.com sau în magazinele fizice autorizate din România. Cardul are o valabilitate de 36 de luni de la achiziție sau de la ultima utilizare. La expirarea termenului, fondurile rămase se pierd definitiv, fără posibilitatea de decontare în numerar sau rambursare. În caz de retur pentru produse achitate cu card cadou, sumele se vor restitui exclusiv prin reîncărcarea unui card cadou. Valoarea maximă a fondurilor de pe un card este limitată la 2.000 Lei. Cardul este la purtător și nu se înlocuiește în caz de pierdere sau furt.

IX. DREPTUL DE RETRAGERE AL CONSUMATORULUI (POLITICA DE RETUR)

9.1 Cumpărătorul persoană fizică are dreptul de a se retrage din contract, fără justificare, în termen de 30 de zile de la primirea produselor. Pentru membrii simplusirapid.com Club, acest termen este extins în mod voluntar la 90 de zile.

9.2 Notificarea de retur poate fi transmisă prin e-mail la simplusirapid90@gmail.com, telefonic la +40773885307 sau prin completarea formularului de pe Site. Produsele returnate trebuie expediate prin curier în termen de maximum 14 zile de la notificare către adresa din Sat Moisei, Comuna Moisei, Nr. 1059A, Județul Maramureș. Nu sunt acceptate coletele trimise cu valoare ramburs sau cele ale căror costuri de transport nu au fost achitate de client.

9.4 Din motive de igienă și protecție a sănătății, produsele sigilate care au fost desigilate de consumator după livrare nu pot fi returnate.

9.5 În caz de retur valid, Vânzătorul va rambursa sumele primite în termen de 14 zile de la primirea notificării, prin aceeași metodă de plată (sau în contul bancar indicat în scris de client în cazul plăților ramburs). Vânzătorul poate amâna rambursarea până la primirea fizică a produselor înapoi sau până la primirea unei dovezi clare de expediere. Clientul este responsabil pentru diminuarea valorii produselor rezultată din manipularea necorespunzătoare a acestora, urmând ca suma restituită să fie diminuată corespunzător în caz de deteriorări sau uzură vizibilă.

X. RĂSPUNDEREA PENTRU PRODUSE CU DEFECTE. GARANȚII

10.1 Vânzătorul răspunde pentru conformitatea produselor la livrare. Persoanele fizice beneficiază de o garanție legală de conformitate de 2 ani de la data primirii produsului, conform legislației din România. În cazul remediilor prin reparație, termenul de garanție se prelungește automat cu perioada de nefuncționare a produsului.

10.2 În cazul unei neconformități, Cumpărătorul are dreptul de a solicita repararea produsului defect sau înlocuirea completă a acestuia cu unul nou. Reparația sau înlocuirea se va efectua fără costuri pentru client și într-un termen rezonabil care nu va depăși 15 zile calendaristice din momentul în care Vânzătorul a fost notificat. Cumpărătorul trebuie să pună produsul la dispoziția Vânzătorului, costurile logistice fiind suportate de Vânzător.

10.4 Dacă remedierea prin reparație sau înlocuire este imposibilă sau disproporționată, Cumpărătorul are dreptul de a solicita o reducere proporțională din prețul achitat sau încetarea Contractului (rezoluțiunea) cu rambursarea integrală a sumelor plătite. Rezoluțiunea contractului nu poate fi solicitată dacă defectul este unul minor sau nesemnificativ.

10.5 Garanția nu acoperă uzura normală a produselor și nici defectele cauzate de neglijență, accidente, utilizare incorectă sau modificări neautorizate efectuate de către utilizator.

10.6 Pentru a invoca garanția, coletul cu produsul defect, curățat și igienizat corespunzător, trebuie trimis prin curier cu mențiunea clară „RECLAMAȚIE – e-shop” scrisă pe ambalaj, alături de o copie a facturii fiscale, la adresa punctului de contact din Maramureș. Reclamația va fi analizată și soluționată în termen de maximum 15 zile de la înregistrare, clientul fiind notificat prin e-mail.

XI. ALTE CLAUZE CONTRACTUALE

11.1 În cazul în care Vânzătorul acordă avantaje suplimentare legate de cumpărare (termene extinse de schimb etc.), acestea sunt valabile în condițiile specificate în materialele promoționale active. Prevederile prezentelor TC se completează cu procedurile uzuale și legislația din materia protecției consumatorilor. Soluționarea extrajudiciară a reclamațiilor se asigură prin intermediul adresei electronice: simplusirapid90@gmail.com.

XII. PREVEDERI FINALE

12.1 Prezentele TC sunt aplicabile în forma publicată pe Site la data confirmării Comenzii. Vânzătorul are dreptul de a modifica oricând prezentele TC, versiunea activă fiind în permanență postată pe Site. Modificările se vor realiza cu informarea utilizatorilor care dețin un cont de client, aceștia având dreptul de a solicita ștergerea contului în orice moment dacă nu sunt de acord cu noile prevederi.

Acești termeni și condiții sunt valabili începând cu data de: 13.08.2025.