Politica de Retur

📑

Date comerciant:

  • Nume comerciant: TOMOIAGA NASTACA-MARIOARA S.R.L.

  • Forma juridică: SRL

  • CUI / Nr. Registrul Comerțului: 46445309 / J24/1267/08.07.2022

  • Sediu social: Sat Moisei, Comuna Moisei, Nr. 1059A, Jud. Maramureș

  • Adresă pentru retururi: Sat Moisei, Comuna Moisei, Nr. 1059A, Jud. Maramureș

  • E-mail: simplusirapid90@gmail.com

  • Telefon / WhatsApp: +40773885307

  • Website: simplusirapid.com

I. Dispoziții generale

Prezenta politică reglementează condițiile de retur pentru produsele achiziționate de pe site-ul simplusirapid.com.

Este elaborată în conformitate cu legislația națională și europeană în vigoare, în special OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii.

Politica se aplică exclusiv consumatorilor persoane fizice care achiziționează produse prin intermediul site-ului nostru.

II. Dreptul de retragere

Conform ordonanței de urgență menționate, Clientul (persoană fizică) are dreptul de a se retrage din contract fără a fi nevoit să justifice decizia și fără a suporta alte costuri decât cele prevăzute de lege, în termen de 14 zile calendaristice de la data în care a intrat în posesia fizică a produsului.

Termenul de 14 zile este respectat dacă notificarea este trimisă înainte de expirarea acestei perioade. Notificarea retragerii se poate face prin e-mail la adresa simplusirapid90@gmail.com sau prin completarea formularului de retur disponibil pe site.

III. Produse exceptate de la retur

Sunt exceptate de la dreptul de retragere următoarele categorii de produse:

  • Produse de igienă personală sau cosmetice care au fost desigilate de către consumator (din motive de protecție a sănătății sau din motive de igienă).

  • Produse confecționate după specificațiile prezentate de consumator sau personalizate în mod clar.

  • Produse care sunt susceptibile de a se deteriora sau de a expira rapid (produse perisabile).

  • Bunuri care sunt, după livrare, potrivit naturii lor, inseparabil amestecate cu alte elemente.

IV. Procedura de retur

  1. Clientul transmite intenția sau cererea explicită de retur la adresa de e-mail: simplusirapid90@gmail.com.

  2. Produsul se va expedia sau se va preda personal la adresa: Sat Moisei, Comuna Moisei, Nr. 1059A, Jud. Maramureș.

  3. Produsul trebuie returnat în aceeași stare fizică în care a fost primit. Se recomandă returnarea produsului în ambalajul original pentru a asigura protecția acestuia pe durata transportului. Lipsa ambalajului original nu reprezintă un motiv de refuz al returului, însă dacă returnarea fără ambalaj sau cu ambalajul deteriorat duce la deprecierea valorii bunului, Vânzătorul își rezervă dreptul de a reține o sumă corespunzătoare acestei deprecieri.

  4. Costul transportului pentru retur este suportat integral de către client, cu excepția cazurilor în care produsul livrat a fost defect, deteriorat la transport sau a fost trimis un produs greșit din culpa Vânzătorului.

V. Rambursarea sumelor

Rambursarea sumelor achitate de către Client se va efectua în termen de 14 zile calendaristice de la data la care Vânzătorul este informat de decizia de retragere din contract.

Notă legală importantă: Vânzătorul își rezervă dreptul de a amâna rambursarea sumelor până la data recepționării fizice a produselor returnate sau până la momentul în care Clientul furnizează o dovadă clară a expedierii acestora către Vânzător, fiind aleasă data cea mai apropiată.

Rambursarea se va efectua folosind aceeași modalitate de plată ca și cea utilizată de consumator pentru tranzacția inițială (de exemplu, transfer bancar în contul indicat de client în cazul plății la livrare / COD), cu excepția cazului în care consumatorul a fost de acord cu o altă modalitate de plată și cu condiția de a nu cădea în sarcina consumatorului plata de comisioane în urma rambursării.

Consumatorul este responsabil doar în ceea ce privește diminuarea valorii produselor rezultată din manipularea acestora, diferit de ceea ce este necesar pentru determinarea naturii, caracteristicilor și funcționării produselor. Dacă bunul returnat prezintă urme de uzură, zgârieturi, lovituri sau accesorii lipsă, Vânzătorul va reține o sumă proporțională cu această depreciere.

VI. Garanția legală și conformitatea produselor

Toate produsele comercializate pe site-ul nostru beneficiază de garanția legală de conformitate, în conformitate cu prevederile OUG nr. 140/2021 și ale legislației naționale privind protecția consumatorilor.

În cazul în care un produs prezintă un defect de conformitate la momentul livrării sau pe parcursul perioadei legale de garanție, Clientul are dreptul, fără nicio taxă suplimentară, la aducerea bunului la conformitate prin reparare sau înlocuire sau, în caz contrar, la o reducere proporțională a prețului ori la rezoluțiunea contractului cu rambursarea integrală a contravalorii.

VII. Reclamații

Orice reclamație, sesizare sau nemulțumire legată de produse, livrare sau procedura de retur se poate trimite la adresa de e-mail simplusirapid90@gmail.com.

Vânzătorul va analiza sesizarea și va transmite un răspuns oficial în termen de maximum 14 zile calendaristice de la primirea acesteia.

VIII. Litigii. Soluționare

Politica de retur este guvernată de legea română.

Eventualele litigii se vor soluționa pe cale amiabilă, iar dacă acest lucru nu este posibil, acestea vor fi soluționate de către instanțele judecătorești din județul Maramureș.