Politica de confidențialitate

📑

Mai multe despre prelucrarea datelor cu caracter personal, despre drepturile tale sau despre comunicarea cu Departamentul de protecție a datelor personale poți citi în secțiunea „Date cu caracter personal”.

Informare pentru clienți privind protecția datelor

1. Cine prelucrează datele clienților? În conformitate cu Regulamentul general privind protecția datelor (UE) 2016/679 al Parlamentului European și al Consiliului (denumit în continuare „GDPR”), prelucrarea datelor cu caracter personal înseamnă orice operațiune sistematică efectuată asupra datelor cu caracter personal, cum ar fi colectarea, înregistrarea, structurarea, arhivarea, utilizarea, stocarea, modificarea, recuperarea, consultarea, difuzarea, ștergerea sau distrugerea. Atât administratorul, cât și operatorul pot prelucra date cu caracter personal. Administratorul de date cu caracter personal este cel care stabilește scopul prelucrării datelor cu caracter personal, efectuează prelucrarea acestora și este responsabil pentru aceasta. Operatorul este cel care prelucrează datele cu caracter personal pe baza unei relații contractuale cu administratorul.

Administratorul datelor cu caracter personal ale clienților existenți sau viitori ai societății simplusirapid.com și ale vizitatorilor site-ului web al societății simplusirapid.com (denumiți împreună „client” sau „clienți”) este TOMOIAGA NASTACA-MARIOARA S.R.L., având sediul în Sat Moisei, Comuna Moisei, Nr. 1059A, Jud. Maramureș, Cod Poștal 437195, înregistrată la Registrul Comerțului de pe lângă Tribunalul Maramureș sub nr. J24/1267/08.07.2022, având codul unic de înregistrare (CUI) 46445309 (denumită în continuare „simplusirapid.com”).

2. Ce date cu caracter personal prelucrează simplusirapid.com? simplusirapid.com prelucrează doar datele cu caracter personal pe care clienții le furnizează societății în legătură cu utilizarea serviciilor simplusirapid.com:

  • Datele care decurg din îndeplinirea obligațiilor în cadrul contractelor și activităților simplusirapid.com: acestea apar după furnizarea produsului sau serviciului către client, de exemplu: durata contractului, situația creanțelor simplusirapid.com, creanțele simplusirapid.com de la client, statutul creanțelor clientului față de simplusirapid.com, istoricul mărfurilor comandate de la simplusirapid.com etc. (obligație legală);

  • Gestionarea reclamațiilor;

  • Datele furnizate prin utilizarea altor servicii ale societății simplusirapid.com: (de exemplu, ca parte a calității de membru al unui club).

Pentru activitățile de mai sus, societatea simplusirapid.com utilizează date de identificare și de contact - în special:

  • Nume, prenume;

  • Data nașterii;

  • Adresa de contact;

  • Numărul de telefon de contact;

  • Adresa de e-mail sau alte date de contact similare.

În cazul unui client persoană fizică autorizată sau antreprenor (PFA, ÎI etc.), se prelucrează de asemenea: CUI/CIF (dacă este atribuit) și numărul de înregistrare la Registrul Comerțului.

Alte date de identificare posibile pot be prelucrate, în primul rând, pe baza unui interes legitim:

  • Adresa IP a dispozitivului utilizat de client;

  • Numărul de cont bancar pe care societatea simplusirapid.com îl are la dispoziție;

  • Eventual, alte date de autentificare specifice convenite între client și societatea simplusirapid.com.

Evidența comunicării cu clienții - simplusirapid.com monitorizează și înregistrează anumite tipuri de comunicare cu clienții, în special apelurile telefonice și e-mailurile. În cazul înregistrării convorbirilor telefonice, clientul este informat în prealabil. Conținutul acestor conversații este confidențial și este utilizat exclusiv în scopul respectării obligațiilor legale și contractuale, al protejării drepturilor și intereselor protejate prin lege, precum și în scopul asistenței clienților și al îmbunătățirii calității serviciilor furnizate clienților.

Pe scurt, acestea sunt cel mai adesea datele pe care clientul le poate furniza societății simplusirapid.com în timpul procesului de înregistrare, atunci când solicită să efectueze achiziții prin intermediul e-shop-ului sau să utilizeze alte servicii ale societății simplusirapid.com:

  • Înregistrare audio sau scrisă privind comunicarea;

  • Recenzii de produse – suntem obligați să verificăm retrospectiv recenziile acordate (de către cine și când au fost evaluate);

  • Înregistrări video atunci când vizitați un magazin fizic sau un sediu simplusirapid.com;

  • Fotografii în cazuri autorizate;

  • Numărul de cont bancar.

Se pot obține, de asemenea, în condițiile definite mai jos, date de la clientul societății simplusirapid.com prin utilizarea de către client a serviciilor online ale simplusirapid.com:

  • Adresa IP;

  • Module cookies;

  • Alternativ, un alt identificator online.

simplusirapid.com nu prelucrează date cu caracter personal care dezvăluie originea rasială sau etnică, date despre convingerile religioase sau filozofice, sau date despre viața sau orientarea sexuală a unei persoane fizice.

3. De ce prelucrează simplusirapid.com datele personale ale clienților? simplusirapid.com se conformează următoarelor principii de bază atunci când prelucrează datele personale ale clienților:

  • Datele cu caracter personal ale clienților sunt întotdeauna prelucrate numai într-un scop delimitat în mod clar și ușor de înțeles, prin mijloace legale și numai pentru perioada de timp necesară în raport cu scopul prelucrării lor.

  • simplusirapid.com prelucrează datele cu caracter personal cu rigurozitate și numai în măsura în care acest lucru este necesar pentru îndeplinirea obligațiilor contractuale sau pentru îndeplinirea scopului pentru care sunt prelucrate datele cu caracter personal.

  • Datele cu caracter personal ale clienților sunt protejate și prelucrate într-un mod care să prevină orice acces neautorizat sau accidental, modificarea, distrugerea, pierderea sau orice altă prelucrare neautorizată a acestor date cu caracter personal. În aceste scopuri, datele sunt stocate în cadrul societății. simplusirapid.com respectă măsurile tehnice și organizatorice adecvate, iar toate persoanele care intră în contact cu datele cu caracter personal ale clienților sunt obligate să păstreze confidențialitatea informațiilor obținute în legătură cu prelucrarea datelor cu caracter personal.

  • simplusirapid.com își informează clienții cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal și la drepturile lor legate de această prelucrare.

Pentru ca societatea simplusirapid.com să fie în măsură să livreze comenzile și să ofere servicii de calitate, trebuie să cunoască și să prelucreze în continuare datele cu caracter personal ale clienților care decurg dintr-un interes legitim și, mai ales, dintr-o obligație legală.

simplusirapid.com prelucrează datele cu caracter personal în primul rând în scopul încheierii unui contract, inclusiv a negocierilor anterioare încheierii unui astfel de contract, și al executării relației contractuale, iar temeiul juridic pentru o astfel de prelucrare este în primul rând executarea contractului – îndeplinirea cu succes a comenzii (sau interesul legitim al simplusirapid.com, în special în cazul în care clientul este o persoană juridică și simplusirapid.com prelucrează datele cu caracter personal ale persoanelor de contact ale acesteia).

simplusirapid.com prelucrează datele cu caracter personal ale clienților în primul rând în scopul livrării de produse și al gestionării relației cu clienții. simplusirapid.com continuă să prelucreze unele dintre datele pe care le deține despre clienți și după încheierea contractului. În mod specific, simplusirapid.com prelucrează datele cu caracter personal în următoarele scopuri:

  • Vânzarea de bunuri și servicii conexe: simplusirapid.com prelucrează date cu caracter personal atunci când vinde produse (de exemplu, echipamente, îmbrăcăminte, accesorii și produse similare) către clienți și furnizează servicii conexe (de exemplu, repararea, întreținerea, service-ul și imprimarea produselor). În aceste scopuri, simplusirapid.com prelucrează datele cu caracter personal ale clientului pe baza unei obligații legale în executarea contractului și/sau a interesului legitim al Administratorului. În acest scop, simplusirapid.com păstrează datele cu caracter personal ale clienților pe durata relației contractuale sau pe durata perioadelor de garanție pentru produse și a perioadelor de prescripție.

3.1 Înregistrare și autentificare în simplusirapid.com Club simplusirapid.com oferă posibilitatea de a vă înscrie în cadrul simplusirapid.com Club, inclusiv crearea unui cont de client. Clienții pot deveni membri ai simplusirapid.com Club și ai programului de loialitate rezultat prin înregistrarea pe site-ul web sau prin înregistrarea în orice magazin fizic simplusirapid.com. Termenii și condițiile detaliate ale programului de loialitate sunt prevăzute în Termenii și condițiile programului de loialitate simplusirapid.com de pe site-ul societății.

În scopul includerii în baza de date a programului de loialitate și al participării la program, simplusirapid.com prelucrează următoarele date cu caracter personal ale clienților:

  • Date de identificare (nume, prenume);

  • Date de contact (adresa de e-mail, numărul de telefon);

  • Detalii privind produsele și serviciile furnizate.

Scopul prelucrării datelor cu caracter personal în cadrul clubului de loialitate este îmbunătățirea continuă a calității serviciilor oferite clienților printr-o mai bună comunicare de marketing cu aceștia și prin obținerea unor date mai exacte privind preferințele și obiceiurile lor.

Datele cu caracter personal vor fi prelucrate prin utilizarea unui sistem automatizat de creare de profiluri și prin trimiterea de oferte relevante de produse promoționale sau la preț redus. În scopul programului de loialitate, simplusirapid.com va prelucra datele clienților pe durata calității de membru, cu excepția cazului în care clientul a solicitat în prealabil încetarea programului de loialitate.

3.2 Plăți Plățile pe pagina de internet simplusirapid.com se efectuează în mod obișnuit prin intermediul unui portal de plată extern. simplusirapid.com are acces la datele de plată ale clienților doar în limita primelor și ultimelor 4 cifre ale cardului de plată al clientului, a emitentului cardului de plată și a datei de expirare a cardului utilizat pentru plata cumpărăturii. Alte date despre mijloacele de plată ale clientului societatea simplusirapid.com nu prelucrează. Scopul prelucrării este de a efectua achiziția de bunuri sau servicii pe site-ul web al societății simplusirapid.com prin intermediul plății cu cardul.

3.3 Reclamații În cazul în care clientul consideră că îndeplinirea obligațiilor de către societatea simplusirapid.com este defectuoasă, acesta are dreptul de a reclama produsele sau serviciile în conformitate cu dispozițiile relevante ale dreptului civil și în conformitate cu Procedura de reclamații și cu Termenii și condițiile societății simplusirapid.com. Soluționarea reclamațiilor face parte din îndeplinirea contractului în cadrul relației dintre client și societatea simplusirapid.com și decurge din obligația legală de a procesa reclamațiile primite de la clienții săi.

3.4 Suport pentru clienți În cazul în care clientul contactează societatea simplusirapid.com prin intermediul formularului de contact, telefonic sau într-o altă modalitate, simplusirapid.com va prelucra datele furnizate în scopul formulării unui răspuns și realizării comunicării și va stoca aceste date până la soluționarea cerinței clientului și, de asemenea, pe perioada necesară pentru apărarea sau exercitarea drepturilor juridice ale societății simplusirapid.com. Convorbirile telefonice cu clienții, în urma atenționării prealabile, pot fi înregistrate în scopul apărării sau al exercitării drepturilor juridice ale societății simplusirapid.com și al asigurării unei calități mai bune a serviciilor societății simplusirapid.com.

3.5 Expedierea scrisorilor de înștiințare În cazul în care factura datorată pentru bunurile selectate nu este achitată la timp de către client, societatea simplusirapid.com poate prelucra datele cu caracter personal ale acestui client în scopul trimiterii unui memento de plată până la achitarea facturii sau până la constatarea plății.

3.6 Determinarea, executarea și apărarea drepturilor juridice După încetarea relației contractuale, simplusirapid.com poate, pe baza interesului legitim, să păstreze anumite date cu caracter personal ale clientului pe durata perioadelor de prescripție, a căror prelucrare este necesară pentru a proteja drepturile companiei simplusirapid.com și posibila apărare a pretențiilor legale, inclusiv recuperarea plăților sau a facturilor restante.

3.7 Registre contabile și fiscale Unele date cu caracter personal pot fi incluse în registrele contabile (în special în facturi). În conformitate cu legislația aplicabilă (de exemplu, Legea contabilității sau Codul fiscal privind taxa pe valoarea adăugată), societatea simplusirapid.com este obligată să păstreze aceste documente în scopuri contabile și fiscale pentru o perioadă de până la 10 ani. În cazul în care societatea simplusirapid.com este obligată prin lege să arhiveze aceste documente, simplusirapid.com va stoca datele cu caracter personal de pe documentul fiscal relevant împreună cu acestea.

3.8 Comunicare de marketing simplusirapid.com poate utiliza datele cu caracter personal ale clienților în scopul trimiterii de newslettere cu privire la produsele și serviciile simplusirapid.com și alte notificări comerciale legate de produsele și serviciile simplusirapid.com, pe baza respectării cerințelor din GDPR. Aceasta include, în special, noutăți și oferte care pot fi relevante pentru clienți pe baza achizițiilor anterioare. simplusirapid.com poate trimite, de asemenea, notificări care au altă legătură cu o achiziție efectuată de clienți (de exemplu, instrucțiuni de montare sau utilizare) sau memento-uri legate de o achiziție incompletă. simplusirapid.com va trimite newslettere și notificări comerciale similare clienților prin intermediul datelor de contact ale acestora.

Baza legală pentru comunicarea în scopuri de marketing în legătură cu statutul clientului poate fi:

  • Consimțământul de a primi newslettere, pe care clientul îl acordă în urma acordului exprimat pe site;

  • Consimțământul de a deveni membru al simplusirapid.com Club - un program de loialitate pe care clientul îl acordă prin înscrierea în club. Această prelucrare va avea loc pe toată durata calității de membru. În cazul în care clientul își anulează calitatea de membru, simplusirapid.com va înceta să prelucreze datele cu caracter personal ale acestui client în scopul trimiterii de comunicări de marketing, fără alte condiții.

  • Interesul legitim al simplusirapid.com în cadrul comunicării de marketing direct cu clienții săi care au cumpărat deja produse. Procesul de prelucrare va avea loc timp de 3 ani de la data ultimei achiziții. De asemenea, clientul se poate opune în orice moment acestei operațiuni de prelucrare, atât prin intermediul linkului de dezabonare din fiecare newsletter trimis, cât și scriind la adresa simplusirapid90@gmail.com.

3.8.1 Domeniul de aplicare al datelor prelucrate Pentru ca societatea simplusirapid.com să trimită notificări de marketing relevante clienților săi, se utilizează în special următoarele date cu caracter personal:

  • Date de identificare (nume, prenume);

  • Date de contact (adresa de corespondență, adresa de e-mail);

  • Detalii cu privire la produsele și serviciile furnizate clientului de către simplusirapid.com;

  • Date privind preferințele clienților;

  • Date privind activitatea clienților pe pagina de internet simplusirapid.com.

3.9 Concursuri pentru consumatori În cazul în care clientul participă la concursuri organizate de societatea simplusirapid.com, acesta acceptă că simplusirapid.com va prelucra datele în scopul de a permite participarea la aceste concursuri și evaluarea rezultatelor. Prelucrarea datelor clienților în contextul concursurilor se bazează pe înregistrarea clientului, adică pe acceptarea termenilor și condițiilor concursului. Clientul își poate retrage în orice moment consimțământul de participare, iar simplusirapid.com va înceta prelucrarea datelor acestuia. Retragerea participării are efect doar în viitor și nu afectează legalitatea prelucrării anterioare bazate pe această formă de consimțământ.

3.9.1 Date prelucrate pentru concursuri Pentru a asigura participarea la concursuri, simplusirapid.com trebuie să prelucreze următoarele date cu caracter personal, în măsura în care acestea sunt definite în formularul de înscriere, precum și datele cu caracter personal a căror prelucrare este necesară pentru concursul respectiv:

  • Date de identificare (nume, prenume);

  • Date de contact (adresa poștală, adresa de e-mail);

  • Datele pe care se bazează concursul specific (de exemplu, date despre achizițiile dumneavoastră, răspunsuri la întrebări de verificare etc.).

Scopul prelucrării este de a permite participarea la concursurile organizate de simplusirapid.com, inclusiv contactarea câștigătorului și livrarea premiului. În acest scop, simplusirapid.com prelucrează datele până la sfârșitul concursului respectiv și pentru o perioadă de timp rezonabilă, în general nu mai mult de 1 an după încheierea concursului, în scopul livrării premiilor, al soluționării reclamațiilor sau al controlului efectuat de autoritățile publice relevante.

3.10 Recenziile utilizatorilor În cazul în care clientul cumpără de la societatea simplusirapid.com, acesta poate fi invitat să ofere o recenzie pentru produsul achiziționat. simplusirapid.com publică recenziile pe pagina produsului pe care clientul l-a evaluat, fie în mod anonim, fie prin furnizarea opțională a prenumelui și a țării. Această prelucrare are loc pe baza consimțământului clientului, pe care îl acordă prin introducerea unui rating pentru produsul respectiv. În cazul în care clientul furnizează adresa sa de e-mail ca parte a evaluării, societatea simplusirapid.com poate procesa un răspuns la evaluare. Clientul își poate retrage consimțământul pentru publicarea recenziei în orice moment, iar simplusirapid.com va șterge recenzia fără întârzieri nejustificate sau o va converti într-o formă anonimă. Retragerea are efect doar în viitor.

3.10.1 Date afișate Pe baza celor de mai sus, simplusirapid.com poate publica următoarele date pe site-ul web al produsului în cauză, alături de evaluarea clientului:

  • Date de identificare (prenumele);

  • Indicarea perioadei de timp în care clientul a utilizat produsele;

  • Data la care a fost introdusă evaluarea.

3.10.2 Scopul și durata prelucrării Scopul prelucrării este de a publica recenzii ale utilizatorilor care pot ajuta alți clienți să aleagă un produs și de a trimite un răspuns la recenzia furnizată. Comentariile utilizatorilor sunt prelucrate atât timp cât produsul este oferit pe site-ul simplusirapid.com, sau până când consimțământul pentru prelucrare este retras.

3.11 Întrebări ale clienților cu privire la serviciul/produsul oferit În cazul în care clientul are o întrebare despre produs, o poate scrie pe pagina web simplusirapid.com. Întrebările clientului și răspunsurile experților sunt publicate de simplusirapid.com pe pagina produsului în cauză. Această prelucrare se bazează pe consimțământul clientului, care este acordat prin trimiterea unei întrebări cu privire la produsul respectiv. Clientul își poate retrage în orice moment consimțământul, iar simplusirapid.com va șterge solicitarea de informații fără întârzieri nejustificate.

3.11.1 Domeniul de aplicare al datelor prelucrate Împreună cu solicitarea clientului, simplusirapid.com va publica pe pagina de internet a produsului următoarele informații:

  • Date de identificare (prenumele);

  • Întrebarea clientului și răspunsul expertului.

3.11.2 Scopul și durata prelucrării Scopul prelucrării este de a publica întrebările utilizatorilor și răspunsurile experților care pot ajuta alți clienți în alegerea produselor. Întrebările utilizatorilor sunt prelucrate atât timp cât produsul este oferit pe site-ul simplusirapid.com sau până când consimțământul pentru prelucrare este retras.

3.12 Compari – Certificare de către clienți simplusirapid.com are posibilitatea de a prelucra date cu caracter personal în cadrul programului „Certificare de către clienți” la Online Comparison Shopping Kft. în scopul interesului legitim al societății simplusirapid.com de a determina gradul de satisfacție al clienților față de site-ul simplusirapid.com în ceea ce privește achizițiile, evaluarea feedback-ului și analiza poziției pe piață a societății.

Ca parte a programului „Certificare de către clienți”, simplusirapid.com determină gradul de satisfacție al clienților săi cu privire la achizițiile lor prin intermediul unor chestionare trimise pe e-mail după fiecare achiziție, cu excepția cazului în care clientul refuză acest lucru. Clientul se poate opune în orice moment prelucrării datelor de mai sus și trimiterii de chestionare în cadrul programului „Certificare de către clienți”, atât în timpul plasării fiecărei achiziții în magazinul online simplusirapid.com, cât și ulterior, prin respingerea chestionarelor viitoare folosind link-ul din e-mail. Refuzul va duce la încetarea prelucrării datelor în aceste scopuri. Adresa de e-mail este criptată după trimiterea chestionarului. Datele cu caracter personal ale clientului sunt prelucrate sub formă pseudonimizată timp de 4 ani după ce a fost completat chestionarul pentru a detecta evaluările false și a asigura credibilitatea feedback-ului. Datele de identificare, de contact și de comandă sunt stocate timp de 6 luni după ce evaluarea a fost furnizată, pentru a verifica autenticitatea acesteia. Acest lucru nu aduce atingere relației dintre client în calitate de utilizator al portalului Compari.ro și operatorul portalului Compari.ro, Online Comparison Shopping Kft., așa cum este descris în documentul disponibil aici: https://www.compari.ro/static/magazin_de_incredere_magazine.html.

3.12.1 Date prelucrate în cadrul programului Dacă clientul este client al magazinului electronic al societății simplusirapid.com, societatea poate prelucra:

  • Date de identificare și de contact;

  • Informații despre produsele achiziționate;

  • Evaluarea achizițiilor;

  • Adresa de e-mail.

4. Module cookie Atunci când vizitați pagina de internet a societății simplusirapid.com, aceasta are drept scop prelucrarea datelor pentru a crea analize de trafic și pentru a obține alte informații despre utilizarea site-ului nostru de către clienți. Informații mai detaliate sunt furnizate în Politica noastră privind modulele cookies.

4.1 Ce sunt modulele cookie? Modulele cookie sunt fișiere de date de mici dimensiuni care ajută site-urile web pe care le vizitați să rețină acțiunile și setările pe care utilizatorii individuali le-au efectuat pe pagina web, astfel încât aceste detalii să nu fie reintroduse. Modulele cookie sunt stocate pe dispozitivul individual al utilizatorului prin intermediul browserului web. Modulele cookie nu reprezintă un pericol, ele nu servesc la obținerea de date personale sensibile, dar sunt importante pentru protecția vieții private. Nu folosim fișiere cookie pentru a identifica utilizatorii site-ului web în mod abuziv.

4.2 Ce tipuri de module cookie utilizează?

  • Module cookie necesare: TOMOIAGA NASTACA-MARIOARA S.R.L. procesează modulele cookie necesare pe pagina sa de internet pentru a asigura funcționalitatea acesteia (de exemplu, cele care stochează conținutul coșului de cumpărături). Clientul nu trebuie să își dea acordul pentru aceste module cookie esențiale, dar nici nu le poate refuza în mod individual din site. Prelucrarea acestora încetează la finalizarea sesiunii.

  • Module cookie analitice: Pe baza consimțământului clientului, simplusirapid.com poate utiliza module cookie analitice pentru a colecta statistici și rapoarte de trafic.

  • Module cookie de marketing: În cazul în care clientul și-a dat consimțământul, simplusirapid.com procesează module cookie în scopuri de marketing, pentru a oferi produse relevante prin intermediul publicității direcționate sau pentru a arăta ultimele articole vizualizate la o vizită anterioară.

5. Cine va avea acces la datele clienților? Datele clientului din cadrul societății simplusirapid.com sunt în siguranță. simplusirapid.com asigură securitatea tehnică și organizatorică a datelor, împiedicând accesul neautorizat sau utilizarea abuzivă a acestora. Protecția datelor clienților este o prioritate.

În anumite condiții, precis definite de lege, simplusirapid.com este obligată să transfere anumite data cu caracter personal către Poliție, instanțele judecătorești sau alte autorități publice în baza legislației aplicabile.

Datele cu caracter personal sunt prelucrate în principal de către angajații societății simplusirapid.com și de către partenerii săi contractuali (împuterniciți), care garantează aceleași standarde ridicate de securitate. Printre instrumentele și operatorii utilizați se numără:

Informații precise despre implicarea altor operatori sunt întotdeauna disponibile la adresele de contact ale administratorului simplusirapid.com.

6. Cum și pentru cât timp simplusirapid.com prelucrează datele clienților? Modul în care simplusirapid.com procesează datele personale ale clienților include prelucrarea manuală și automată în sistemele informatice ale simplusirapid.com. Una dintre metodele de prelucrare este și evaluarea parțială (profilare), care poate genera date personale derivate ale clientului. Evaluarea este efectuată pentru a respecta obligațiile legale, pentru a îndeplini un contract cu clientul sau pentru a proteja drepturile clientului sau ale unor terțe părți.

simplusirapid.com prelucrează datele cu caracter personal ale clientului numai pentru perioada de timp necesară pentru scopul prelucrării sau pentru care clientul și-a dat consimțământul. simplusirapid.com evaluează în permanență dacă există o necesitate continuă de a prelucra datele cu caracter personal pentru fiecare astfel de scop. În cazul în care un astfel de scop nu mai există, datele cu caracter personal sunt distruse și șterse. În general, datele cu caracter personal ale clientului sunt prelucrate pe durata relației contractuale, iar simplusirapid.com are dreptul de a prelucra aceste date numai dacă există un motiv pentru a face acest lucru în conformitate cu legislația aplicabilă sau cu contractul în sine. În cazul prelucrării datelor cu caracter personal pe baza consimțământului dat de client, dreptul simplusirapid.com de a prelucra datele cu caracter personal încetează în momentul în care consimțământul este retras sau perioada pentru care a fost acordat expiră.

7. Pe baza cărui temei simplusirapid.com poate prelucra datele cu caracter personal ale clientului? simplusirapid.com poate prelucra datele cu caracter personal ale clientului pe baza consimțământului acestuia, dar și pe baza interesului legitim al simplusirapid.com sau pentru îndeplinirea condițiilor stabilite în contractul de achiziție dintre client și simplusirapid.com. Un alt motiv care autorizează simplusirapid.com să prelucreze datele fără consimțământ este îndeplinirea obligațiilor ce revin societății din legislația în vigoare.

7.1 Prelucrarea datelor cu caracter personal fără consimțământul clientului simplusirapid.com poate prelucra datele fără consimțământ din motivele prezentate mai jos:

  • Prelucrarea este necesară pentru încheierea și executarea contractului: desfășurarea tranzacțiilor, procesarea plăților sau a reclamațiilor.

  • Îndeplinirea obligațiilor legale:

    • În conformitate cu obligațiile din reglementările contabile și fiscale;

    • Prevenirea fraudelor la care ar putea fi expuși clienții sau societatea;

    • Îndeplinirea obligațiilor de raportare către autoritățile publice;

    • Îndeplinirea cerințelor din legislația de prevenire și combatere a spălării banilor și a finanțării terorismului;

    • Îndeplinirea obligațiilor din Legea arhivelor naționale.

  • Interesul legitim al simplusirapid.com și ale unor terțe părți:

    • Soluționarea litigiilor sau recuperarea creanțelor;

    • Cesiunea creanțelor;

    • Marketing direct către clienții existenți ai magazinului;

    • Utilizarea modulelor cookie esențiale.

7.2 Prelucrarea datelor cu caracter personal cu consimțământul clientului Situații în care clientul își exprimă în mod voluntar acordul:

  • Afilierea la simplusirapid.com Club;

  • Trimiterea de newslettere comerciale la cererea clientului;

  • Utilizarea modulelor cookie de marketing și analiză;

  • Publicarea recenziilor sau a întrebărilor adresate pe paginile produselor.

În cazul unei persoane cu vârsta sub 15 ani, simplusirapid.com nu va prelucra datele decât în baza acordului dat de reprezentantul legal al acestuia, trimis la adresa simplusirapid90@gmail.com.

8. Cum sunt securizate datele personale ale clienților? Toate datele cu caracter personal furnizate de către client sunt securizate prin proceduri și tehnologii standard în industrie. simplusirapid.com verifică în mod regulat sistemele pentru a depista eventuale vulnerabilități. Utilizăm criptarea SSL/HTTPS pentru transmiterea în siguranță a datelor între browserul clientului și paginile noastre web. Accesul angajaților la datele dumneavoastră este strict limitat și securizat prin protocoale de autentificare.

9. Ce drepturi are clientul în ceea ce privește protecția datelor cu caracter personal? În conformitate cu GDPR, beneficiați de următoarele drepturi:

  • Dreptul de retragere a consimțământului în orice moment;

  • Dreptul de a corecta sau de a completa datele cu caracter personal inexacte;

  • Dreptul de a solicita restricționarea prelucrării;

  • Dreptul de a se opune sau de a depune o plângere cu privire la prelucrare;

  • Dreptul de a solicita portabilitatea datelor;

  • Dreptul de acces la datele cu caracter personal;

  • Dreptul de a fi informat cu privire la o eventuală încălcare a securității datelor în condițiile legii;

  • Dreptul la ștergerea datelor cu caracter personal („dreptul de a fi uitat”);

  • Dreptul de a depune o plângere la autoritatea de supraveghere, care în România este Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP - www.dataprotection.ro).

10. Cum și când își poate retrage clientul consimțământul și cum își poate exercita drepturile? Clientul își poate retrage consimțământul în orice moment prin trimiterea unei solicitări scrise prin e-mail la adresa: simplusirapid90@gmail.com. Retragerea consimțământului nu afectează legalitatea prelucrărilor efectuate pe baza acestuia înainte de retragere.

Cererile privind exercitarea drepturilor în baza articolelor 15-22 din GDPR vor fi procesate fără întârzieri nejustificate, cel târziu în termen de o lună de la primirea solicitării. Acest termen poate fi prelungit cu până la două luni în cazuri justificate de complexitatea tehnică a sistemelor, clientul fiind notificat în termen de o lună cu privire la prelungire și motivele acesteia.

11. Ești obligat să furnizezi datele tale personale? Ce se întâmplă în caz contrar? Clientul furnizează datele în mod voluntar. Cu toate acestea, pentru anumite servicii (cum ar fi plasarea și procesarea unei comenzi online), furnizarea datelor de identificare, livrare și contact este indispensabilă pentru încheierea și executarea contractului de cumpărare.

12. Ce înseamnă dreptul de opoziție al clientului? În cazul în care datele dumneavoastră sunt prelucrate pe baza unui interes legitim (cum ar fi publicitatea directă), aveți dreptul de a vă opune în orice moment acestei prelucrări. În urma opoziției, simplusirapid.com va înceta prelucrarea în scopul respectiv, cu excepția cazului în care demonstrează motive legitime imperioase care justifică continuarea prelucrării.

13. Cum puteți contacta simplusirapid.com? Dacă aveți întrebări cu privire la protecția datelor cu caracter personal sau dacă doriți să vă exercitați drepturile legale, vă rugăm să ne contactați la adresa de e-mail: simplusirapid90@gmail.com.

14. Notificări finale 14.1 simplusirapid.com dorește să își informeze clienții că poate solicita o dovadă de identitate corespunzătoare pentru a verifica identitatea solicitantului înainte de a răspunde unei cereri bazate pe drepturile GDPR. Aceasta este o măsură de securitate menită să împiedice accesul persoanelor neautorizate la datele dumneavoastră. În cazul solicitărilor repetate în mod vădit abuziv sau disproporționat, ne rezervăm dreptul de a percepe o taxă administrativă rezonabilă bazată pe costurile logistice implicate.

14.2 Prezentul document intră în vigoare la data de: 01.11.2023.

15. Lista documentelor informative conexe

  • Politica privind modulele cookie (Cookies)

  • Termeni și Condiții

16. Lista abrevierilor utilizate

  • GDPR – Protecția datelor cu caracter personal în conformitate cu prevederile REG.

  • REG – Regulamentul General privind Protecția Datelor - Regulamentul (UE) 2016/679 al Parlamentului European și al Consiliului.

17. Lista anexelor

  • Fără anexe.

II. TERMENI ȘI CONDIȚII

TERMENI ȘI CONDIȚII

SOCIETATEA TOMOIAGA NASTACA-MARIOARA S.R.L.

Societatea TOMOIAGA NASTACA-MARIOARA S.R.L., având sediul în Sat Moisei, Comuna Moisei, Nr. 1059A, Jud. Maramureș, înregistrată la Registrul Comerțului de pe lângă Tribunalul Maramureș sub nr. J24/1267/08.07.2022, cod unic de înregistrare 46445309 (denumită în continuare „Vânzător”), publică prin prezenta termenele și condițiile sale (denumite în continuare „TC”), care sunt valabile pentru achiziționarea de către cumpărător (denumit în continuare „Cumpărător”) a produselor oferite în magazinul de pe internet (e-shop) pe site-ul simplusirapid.com (denumit în continuare „Site”) (denumite în continuare „Produse”).

Prezentele TC se referă exclusiv la comercializarea Produselor de către Vânzător (societate românească) în conformitate cu legislația din România. Societatea care comercializează Produse prin intermediul prezentului Site este Vânzătorul, iar nu o altă societate din grupul Vânzătorului (Vânzătorul împreună cu societățile care fac parte din grupul Vânzătorului vor fi denumite în continuare „Grupul simplusirapid.com”), indiferent de țara în care vor fi livrate Produsele.

Cu toate acestea, Vânzătorul poate oferi posibilitatea Cumpărătorilor din țările în care o altă societate din Grupul simplusirapid.com operează și exploatează unități comerciale:

  • (i) să își ridice Produsele cumpărate prin intermediul acestui Site în magazinul local aferent (operat de o altă societate din Grupul simplusirapid.com) sau

  • (ii) să returneze Produsele cumpărate la magazinul în cauză etc.

Această posibilitate este deschisă Cumpărătorilor doar în măsura în care prezentul Site permite preluarea Produselor de la magazinul din țara relevantă. Subliniem că posibilitatea de a ridica sau returna Produse în cadrul unui magazin operat de o altă societate din Grupul simplusirapid.com nu dă naștere unui raport juridic direct între Cumpărător și acea societate parteneră din Grupul simplusirapid.com.

I. PREVEDERI GENERALE

1.1 Prin plasarea comenzii, Cumpărătorul acceptă prezentele TC ale Vânzătorului în scopul reglementării drepturilor și obligațiilor reciproce ale părților în legătură cu raporturile decurgând din comercializarea Produselor de către Vânzător. Raporturile între Cumpărător și Vânzător sunt guvernate de prezentele TC, obligatorii pentru ambele părți, dacă în contractul de vânzare încheiat între Vânzător și Cumpărător (în continuare „Contractul”) nu este stabilit expres altfel. TC delimitează drepturile și obligațiile Vânzătorului și ale clienților săi (Cumpărătorilor) și, în varianta lor în vigoare, formează parte integrantă a Contractului. Drepturile și obligațiile care nu sunt reglementate în mod expres de prezentele TC se completează cu dispozițiile legislației relevante, în special ale Codului civil român, cu modificările ulterioare.

1.2 În momentul utilizării Site-ului, Vânzătorul va prelucra datele cu caracter personal ale Cumpărătorului în conformitate cu legislația privind protecția datelor cu caracter personal. Informații suplimentare sunt furnizate în Politica de confidențialitate de pe pagina web a Vânzătorului.

1.3 Prin intermediul Site-ului, Vânzătorul asigură oricărei persoane ce utilizează Site-ul (denumită în continuare „Utilizator”) servicii digitale în scopul plasării comenzilor. Utilizatorul are posibilitatea de a crea și utiliza în mod gratuit un cont de utilizator. Utilizatorul poate în orice moment și fără a indica motivul să șteargă sau să actualizeze contul de utilizator prin notificarea Vânzătorului.

1.4 Cumpărătorul trebuie să asigure un nivel suficient de securitate atunci când utilizează Site-ul (de exemplu, prin folosirea unei parole adecvate). Vânzătorul nu va fi răspunzător pentru niciun prejudiciu cauzat Utilizatorului prin utilizarea necorespunzătoare a contului Cumpărătorului în cadrul Site-ului sau a datelor furnizate de Utilizator ca urmare a intervenției neautorizate a unei terțe părți. În cazul unei suspiciuni rezonabile privind utilizarea abuzivă a contului Utilizatorului, acesta este obligat să informeze imediat Vânzătorul. În acest caz, Vânzătorul va șterge contul de utilizator la solicitarea acestuia.

1.5 Utilizatorul declară prin propriul consimțământ că datele personale furnizate se referă în mod real la persoana sa, că toate datele sunt adevărate, că nu își asumă o identitate falsă și nu încalcă drepturile unei terțe părți. În cazul unei încălcări a acestei dispoziții, Utilizatorul recunoaște că se expune riscului de răspundere juridică.

1.6 Utilizatorul nu poate furniza terților datele de conectare la Cont. Utilizatorul recunoaște că orice acțiuni întreprinse în cadrul serviciului folosind datele sale de autentificare vor fi considerate acțiuni proprii. Vânzătorul nu va fi răspunzător pentru daunele cauzate de utilizarea datelor de conectare ale Cumpărătorului de către o terță parte.

1.7 Potrivit prevederilor legale aplicabile, Vânzătorul își păstrează dreptul să modifice unilateral conținutul digital sau serviciul digital dincolo de ceea ce este necesar pentru a-l menține în conformitate. Printre modificări se pot număra, dar fără a se limita la acestea:

  • (i) modificări impuse de lege;

  • (ii) actualizarea design-ului și funcționalității Site-ului;

  • (iii) lucrări de mentenanță tehnică;

  • (iv) implementarea unor noi caracteristici/funcționalități;

  • (v) orice alte modificări destinate bunei funcționări a Site-ului.

II. OBLIGAȚIA DE INFORMARE

Prin prezenta, Vânzătorul îi informează pe Cumpărători, iar Cumpărătorii (inclusiv prin plasarea comenzii) certifică că au fost și sunt informați de către Vânzător în legătură cu următoarele aspecte:

  • Identitatea Vânzătorului: societatea TOMOIAGA NASTACA-MARIOARA S.R.L., având datele de identificare și contact menționate pe Site;

  • Caracteristicile Produsului: denumirea, marca și descrierea principalelor caracteristici ale Produsului sunt disponibile separat pentru fiecare Produs în parte;

  • Prețul Produselor: prețul indicat pe site include toate impozitele și taxele aplicabile (inclusiv TVA). Vânzătorul nu are dreptul de a modifica prețul unui produs dintr-o comandă finalizată ulterior plasării acesteia de către Cumpărător;

  • Modalitatea de plată: opțiunile de plată oferite sunt precizate în cadrul formularului de comandă. Opțiunea selectată de Cumpărător nu mai poate fi modificată ulterior fără acordul Vânzătorului;

  • Modalitatea de livrare: opțiunile de livrare sunt la latitudinea Cumpărătorului și sunt detaliate la momentul plasării comenzii;

  • Termenul de livrare: pe Site se precizează disponibilitatea fiecărui produs. În cazul în care un produs este temporar indisponibil, Cumpărătorul va fi avertizat înainte de plasarea comenzii. Termenele estimative de livrare sunt comunicate pe Site pentru fiecare metodă în parte;

  • Tariful de livrare: costul transportului este indicat clar în procesul de finalizare a comenzii, în funcție de opțiunea aleasă de Cumpărător;

  • Garanții și service post-vânzare: drepturile Cumpărătorului în caz de neconformitate sunt asigurate conform legii române și detaliate la secțiunile speciale din prezentele TC;

  • Securitatea datelor digitale: Vânzătorul stochează comenzile în formă digitală securizată, respectând măsurile tehnice și organizatorice actuale;

  • Compatibilitatea digitală: conținutul digital trimis Cumpărătorului (cum ar fi facturile sau confirmările) este compatibil cu sistemele de operare și programele uzuale (Windows, macOS, Microsoft Office, Adobe PDF reader etc.);

  • Costuri de comunicare la distanță: utilizarea Site-ului nu presupune alte taxe în afara celor standard pentru conexiunea la internet stabilite de furnizorul Cumpărătorului;

  • Dreptul de retragere (Retur): Cumpărătorul are dreptul de a denunța unilateral contractul, fără a oferi niciun motiv, în termen de 30 de zile (sau 90 de zile pentru membrii simplusirapid.com Club) de la data recepționării produselor;

  • Reclamații și asistență: reclamațiile pot fi transmise prin intermediul adreselor de contact. Cumpărătorul se poate adresa de asemenea Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC - www.anpc.ro) sau instanțelor judecătorești competente.

III. OBIECTUL CONTRACTULUI ȘI ÎNCHEIEREA ACESTUIA

3.1 Obiectul Contractului îl constituie vânzarea Produselor oferite de către Vânzător pe Site, respectiv încheierea cu Vânzătorul a unui Contract pentru achiziția Produselor.

3.2 Produsele sunt destinate consumului final (comerț cu amănuntul) și nu sunt destinate revânzării în cadrul unei activități comerciale profesionale. Pentru achiziții profesionale (în volum mare sau cu regim special), vă rugăm să ne contactați în prealabil la adresa de e-mail a magazinului.

3.3 Contractul se consideră încheiat în momentul în care Cumpărătorul apasă pe butonul [Confirmă comanda] sau [Confirmă comanda și plătește], după completarea tuturor datelor obligatorii de pe formularul de comandă.

3.4 În funcție de volumul atipic al comenzi (cantitate foarte mare, preț neobișnuit de ridicat etc.), Vânzătorul își rezervă dreptul de a solicita o confirmare telefonică sau în scris suplimentară din partea Cumpărătorului. În lipsa acesteia, Contractul se consideră neîncheiat și comanda va fi anulată.

3.5 În cazul în care Cumpărătorul nu plătește prețul conform comenzii plasate / Contractului încheiat, Produsele nu vor fi livrate de către Vânzător, iar Contractul / comanda nu vor produce efecte.

3.6 În cazuri justificate, Vânzătorul acceptă și încheierea Contractului prin intermediul altor mijloace de comunicare la distanță, diferite de cele prin intermediul Site-ului, adică încheierea Contractului prin intermediul comunicării prin e-mail cu Vânzătorul sau telefonic etc. În acest caz, Contractul este încheiat în momentul în care următorii pași sunt finalizați:

  • Pasul 1: Cumpărătorul obține de la Vânzător, prin intermediul comunicării la distanță (îndeosebi corespondența prin e-mail), oferta asupra tuturor aspectelor esențiale ale Contractului, adică specificația Produselor, prețului, modalității de livrare, cheltuielilor cu livrarea Produselor, modalitatea de plată etc.; și ulterior,

  • Pasul 2: Cumpărătorul acceptă în mod expres oferta sau, alternativ, nu refuză, în termen de 12 ore de la comunicarea aspectelor esențiale de către Vânzător, Contractul specificat mai sus prin intermediul unui e-mail trimis pe adresa simplusirapid90@gmail.com (sau prin orice altă modalitate comunicată expres de către Vânzător), cu menționarea eventualului număr al comenzii sau a unei alte informații de identificare a comenzii, stabilite de către Vânzător.

3.7 Vânzătorul nu răspunde pentru faptul că respectiva comunicare la distanță nu a fost primită de către Cumpărător sau pentru faptul că Produsele comandate nu au ajuns în posesia Cumpărătorului, dacă trimiterea comunicării și / sau a Produselor s-a realizat folosind adresa de corespondență / de livrare comunicată de către Cumpărător, în cazul în care acestea au fost comunicate / predate unui terț care a preluat trimiterea sau a respins-o. Vânzătorul nu va asigura controlul datelor introduse de către Cumpărător la plasarea comenzii pentru Produse. Cumpărătorul răspunde pentru corectitudinea și legitimitatea datelor completate și răspunde pentru toate riscurile legate de datele introduse în momentul plasării comenzii pentru Produse.

3.8 Vânzătorul are dreptul să utilizeze mijloace tehnice/digitale de protecție împotriva completării automate (nu de către oameni) a formularelor pentru comandă și are dreptul să refuze orice comandă care creează suspiciunea rezonabilă că ar fi fost plasată de un sistem automatizat.

3.9 Încheierea Contractului între Vânzător și Cumpărător are loc pe baza completării corespunzătoare/corecte a formularului de comandă cu toate datele obligatorii de pe Site și a confirmării finale/trimiterea comenzii de către Cumpărător, cu selecția modului de plată/plata Produselor, după caz, care are loc prin confirmarea/apăsarea butonului [Confirmă comanda] / [Confirmă comanda și plătește]. Vânzătorul confirmă Cumpărătorului prin mijloace de comunicare la distanță primirea comenzii (de exemplu, prin intermediul unui e-mail transmis către Cumpărător).

3.10 Obiectul Contractului îl reprezintă doar vânzarea Produselor specificate expres în comandă/Contract, dacă Cumpărătorul și Vânzătorul nu au convenit contrariul.

3.11 Cumpărătorul ia la cunoștință faptul că, având în vedere realizarea simultană a cumpărăturilor prin intermediul Site-ului și actualizarea datelor de pe Site, se poate întâmpla ca Produsele comandate de către Cumpărător să fie deja epuizate (chiar dacă pe Site erau specificate ca fiind accesibile). În acest caz, Vânzătorul îl informează pe Cumpărător în legătură cu această situație, fără întârziere, după ce a constatat-o. În cazul în care părțile nu se înțeleg altfel în termen de 2 zile (pentru produse alternative sau reprogramare), Contractul încetează, iar plățile efectuate vor fi restituite integral.

3.12 Vânzătorul se obligă să livreze Cumpărătorului Produse:

  • Fără defecte, în conformitate cu specificațiile menționate pe Site în descrierea Produselor sau în comanda primită;

  • Conforme cu standardele, normele și reglementările obligatorii aplicabile pe teritoriul României;

  • Echipate cu manuale de instrucțiuni în limba română, dacă acestea sunt furnizate în mod uzual împreună cu categoria de Produse achiziționate;

  • Însoțite de factura fiscală (care poate fi transmisă în format electronic la adresa de e-mail folosită la plasarea comenzii sau inclusă în format fizic în colet).

3.13 La cererea Cumpărătorului, Vânzătorul este obligat să îi transmită acestuia o dovadă a achiziției Produselor, conținând descrierea Produselor, prețul, locul de livrare, data livrării, împreună cu datele de identificare ale Vânzătorului. Se consideră că Vânzătorul și-a îndeplinit această obligație și prin trimiterea copiei comenzii.

3.14 Cumpărătorul are posibilitatea de a modifica sau anula comanda în cazul în care, cel târziu în termen de 2 ore de la plasare, dar nu mai târziu de începerea procesului de ambalare a coletului de către Vânzător, comunică acest fapt către Vânzător prin:

  • Numărul de telefon: +40773885307 (disponibil Luni - Vineri, între orele 8:00 și 17:30)

  • E-mail la adresa: simplusirapid90@gmail.com

IV. LOCUL PREDĂRII / LIVRĂRII

4.1 Locul predării Produselor este adresa indicată de către Cumpărător în formularul de comandă.

4.2 Produsele se livrează din depozitul central situat la adresa: Strada Uzinei, Nr. 1, Câmpina, Prahova, România.

4.3 Locul de contact principal pentru relația cu clienții al magazinului online este situat la adresa: Sat Moisei, Comuna Moisei, Nr. 1059A, Jud. Maramureș, Cod Poștal 437195 (Tel: +40773885307, E-mail: simplusirapid90@gmail.com).

4.4 Dreptul de proprietate asupra Produselor trece asupra Cumpărătorului în momentul semnării documentelor de transport și predării fizice a Produselor pe adresa indicată, indiferent dacă acestea au fost preluate direct de Cumpărător sau de un terț desemnat de acesta.

4.5 În cazul în care Cumpărătorul comandă Produse în beneficiul unui terț, terțul dobândește drepturile asupra Produselor prin preluarea acestora. În cazul în care terțul refuză să preia Produsele, drepturile rămân la Cumpărător, iar Contractul produce efecte în continuare între Cumpărător și Vânzător.

4.6 La preluare, Cumpărătorul este obligat să verifice cu atenție starea coletului și a Produselor. În cazul în care constată vreun defect vizibil sau neconformitate, este obligat să îi comunice de îndată acest fapt Vânzătorului, în scris, pentru exercitarea drepturilor la garanție.

4.7 [Ridicare personală] Vânzătorul poate permite ridicarea personală a Produselor din magazinele selectate ale Grupului. Cumpărătorul va primi prin e-mail sau SMS un cod de identificare unic, care trebuie prezentat la preluare. Predarea bunurilor către persoana care prezintă codul se consideră îndeplinire a obligațiilor de livrare ale Vânzătorului.

V. PREȚUL

5.1 Prețurile Produselor listate pe Site sunt cele valabile în momentul plasării comenzii/încheierii Contractului, care are loc prin confirmarea/apăsarea butonului [Confirmă comanda] / [Confirmă comanda și plătește]. Adăugarea Produselor în coșul de cumpărături nu reprezintă o rezervare a acestora, prețurile putând fi modificate de către Vânzător înainte de finalizarea efectivă a comenzii.

5.2 În cazul unei erori evidente de tipărire sau afișare a prețului pe Site (de exemplu, un produs cu valoarea de 1000 Lei este listat la 10 Lei), Vânzătorul nu este obligat să livreze produsul la prețul greșit, ci va contacta de îndată Cumpărătorul pentru a-i oferi opțiunea de a confirma comanda la prețul real sau de a o anula.

5.3 Prețul se consideră plătit:

  • (i) În momentul alimentării contului bancar al Vânzătorului (în cazul plăților online cu cardul);

  • (ii) În momentul achitării sumei în numerar reprezentantului magazinului (în cazul ridicării personale);

  • (iii) În momentul achitării sumei în numerar către agentul de curierat (în cazul livrării cu opțiunea „ramburs”).

5.4 Prețul specificat pe Site este prețul final și include TVA și toate taxele aplicabile. Costurile logistice de livrare sau cele asociate ambalării speciale vor fi listate distinct înainte de confirmarea finală.

VI. TERMENUL DE LIVRARE

6.1 Vânzătorul va livra Produsele respectând termenul estimativ specificat pe Site pentru Produsele comandate. Termenul final depinde de metoda de transport selectată de Cumpărător și de eficiența companiei de curierat.

6.2 Dacă termenul de livrare nu este specificat în mod expres, acesta este de maximum 30 de zile de la data plasării comenzii/încheierii Contractului și a confirmării plății. Toate termenele exprimate în zile se referă la zile lucrătoare, cu excepția cazului în care se prevede altfel.

6.3 Termenul de livrare a Produselor începe:

  • (i) De la data confirmării comenzii (pentru livrările cu plata la curier/ramburs);

  • (ii) De la data confirmării plății de către bancă (pentru plățile efectuate online cu cardul sau prin transfer bancar).

6.4 Termenul poate fi prelungit în cazuri excepționale de forță majoră sau circumstanțe independente de voința Vânzătorului. În cazul în care un produs nu poate fi livrat în termenul asumat, Vânzătorul va notifica Cumpărătorul. Dacă părțile nu convin asupra unei prelungiri în termen de 2 zile, oricare dintre părți are dreptul de a anula Contractul, plățile efectuate fiind returnate Cumpărătorului.

VII. CHELTUIELI CU LIVRAREA PRODUSELOR

7.1 Pe lângă prețul Produselor, Cumpărătorul este obligat să plătească Vânzătorului și tariful de livrare aferent metodei de transport selectate.

7.2 Tariful de livrare este indicat clar în procesul de finalizare a comenzii și include TVA. Prețurile logistice pot fi actualizate pe site în mod dinamic, în funcție de tarifele practicate de companiile de transport partenere.

7.3 Vânzătorul poate oferi livrare gratuită în baza unor campanii promoționale temporare sau pentru comenzi care depășesc o anumită valoare prag, conform informațiilor active publicate pe Site.

VIII. MODALITATEA DE PLATĂ

8.1 Cumpărătorul este obligat să plătească prețul reprezentat de valoarea produselor comandate, taxele de transport și orice taxe asociate ambalării. Plata se poate efectua prin una dintre următoarele metode:

  • a) Plata online cu cardul bancar: prin sistemul securizat utilizat de Vânzător (3D-Secure);

  • b) Plata ramburs: cash/numerar direct la curier, în momentul preluării coletului.

Card cadou 8.2.1 Cardul cadou este un instrument preplătit emis de Vânzător, utilizabil exclusiv pentru achiziții în magazinul online simplusirapid.com sau în magazinele fizice ale Vânzătorului din România. 8.2.2 Cardul nu este un mijloc de plată universal în relația cu terții, ci constituie o plată în avans către Vânzător. El este disponibil în format fizic sau electronic (PDF transmis pe e-mail). 8.2.3 Valabilitatea cardului cadou este de 36 de luni de la data achiziționării sau de la data ultimei sale reîncărcări/utilizări. La expirare, fondurile rămase pe card se pierd definitiv, fără posibilitatea de despăgubire sau restituire. 8.2.4 În caz de retur pentru produsele achitate cu card cadou, restituirea sumelor se va face prin reîncărcarea cardului cadou sau prin emiterea unui nou card cadou electronic.

IX. LITIGII. SOLUȚIONARE

Prezenta Politică de retur și întregul Contract sunt guvernate de legea română.

Eventualele litigii apărute între părți se vor soluționa pe cale amiabilă. În cazul în care rezolvarea pe cale amiabilă nu este posibilă, competența de soluționare revine instanțelor judecătorești competente din județul Maramureș.